Карта 120 дней

02.04.2020 13:54
3097
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла карту 120 дней, подошло время оплаты льготного периода, в приложение было написано число,уточнила у трех менеджеров  У двоих в чате, у другого на горячей линии, сказали число, внесла раньше , пошли штрафы, в итоге было составлено 3 обращения, в котором из них был скриншот сделан чата,которые решали месяц. Когда позвонила на горячую линию сказали что обращения не в работе, что нужно их обратно отправить в работу. В итоге из 1000 начисленных штрафов вернули 500 руб. Приложение работает отвратительно, ни даты минимального платежа ничего не написано,да и боюсь уже ориентироваться на него, вчера уточняла сумму минимально платежа сказали 300 руб до конца апреля, в приложение другая сумма до июня. Не советую эту карту, из плюсов только на 20 дней больше чем у альфа, но сидеть и нервничать что вас неправильно проконсультируют, не очень прикольно.Прошу проверить почему ошибочно начисленные штрафы не все убрали, и не дали мне как клиенту письменные ответ,в чем причина, в ошибки сотрудников или моя. Договор 510***585
Росбанк
Росбанк
2020-04-20T10:44:29+03:00
Уважаемая i*******@gmail.com! Благодарим вас за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Мы внимательно изучили детали вашего обращения. От лица Банка позвольте принести искренние извинения за то, что сотрудники не смогли корректно проконсультировать по условиям продукта. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками контакт-центра. Отметим, что согласно условиям договора, для сохранения беспроцентного периода, необходимо было внести платеж не позднее 28.01.2020. Хотели бы сообщить, что мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и примем необходимые меры для исключение подобных случаев в будущем. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
i*******@gmail.com
2020-04-22T09:15:37+03:00
Вопрос решён очень быстро,деньги вернули,штрафы отменены,спасибо большое.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024