Нарушение сроков предоставления документов по условиям договора

02.04.2020 14:00
2008
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Стала клиентом банка в прошлом году. Сначала вроде все было хорошо. В начале этого года подала запрос на рефинансирования, тк от других банков уже были более выгодные предложения, но решила остаться в своём банке, надеялась так будет проще. В итоге, помимо того, что я уже потратила кучу времени и денег из-за бюрократии банка, самый интересный поворот меня ждал дальше: мне повысили ставку на период рефинансирования (то есть я плачу больше, чем до того, как в это ввязалась), а из-за нарушений условий договора банком, я сейчас попадаю на дополнительную переплату по ипотеке, которой не было, не свяжись я с вашим банком, а все сотрудники банка только разводят руками и делать ничего не хотят! По условиям моего договора банк обязан предоставит мне документы о закрытии предыдущей ипотеки в течении 14 дней. После этого я подаю все документы в МФЦ, назначаю новую сделаем в Банке и мне уже тогда снижают ставку. Так вот я не могу пойти в МФЦ, тк отделение на Полянке с 30 марта - крайний срок по договору - все никак не сделает свою работу и не отдаст мне документы для МФЦ. Почему я теперь должна платить больше из-за некомпетентной работы вашего банка??? И никто из банка не хочет ничего сделать, чтобы выполнить свою работу в срок??? Лучше бы я выбрала другой банк, где мне давали условия лучше, чем связываться с вашим  абсолютно забюрократизированным, неклиентоориентированным, нарушающим условия договора банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T19:19:30+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 03.07.2020 Оценку засчитываем.
tea15
2024-06-10T19:19:30+03:00
После проведения рефинансирования смогли сделать скидку на сумму переплат за время одидания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021

Продукты банка