Покупка в Эльдорадо

02.04.2020 14:46
2561
Оценка
4
Отзыв проверен
Активно пользуюсь картой Халва более года без каких-либо проблем. Но недавно совершала покупку в Эльдорадо с доставкой товара на дом с оплатой при получении и была неприятно удивлена. Оказывается, при оплате курьеру(собственными средствами) покупка считается как вне партнерской сети и соответственно кэшбэк начисляется в размере 1% вместо положенных 6%. Об этом нигде не написано. При оформлении заказа в интернет-магазине была пометка что оплата курьеру НЕВОЗМОЖНА. Однако предварительно я звонила на горячую линию и мне ответили что оплата собственными средствами возможна,но про кэшбэк ни слова. В итоге я обратилась через онлайн-чат к сотрудникам банка. В моей ситуации быстро разобрались, корректно все объяснили и главное, в рамках лояльности начислили кэшбэк. В итоге, я осталась довольна, спасибо банку за оперативное, положительное решение моего вопроса! Для меня Халва остается лучшей банковской картой, удобно расплачиваться за повседневные покупки и получать приятный кэшбэк. Условия рассрочки так же удобны и понятны. Все зачисления и списания выполняются точно и в срок
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-16T23:32:46+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о начислении кэшбэка и скриншот ответа банка на заявление нам на responses@banki.ru. 23.04.2020 Учитывая недопонимание на горячей линии, в итоге снимаем балл и засчитываем оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-02T16:08:57+03:00
Уважаемая Наталия! Мы признательны Вам за отзыв. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка