Отвратительная работа банка

02.04.2020 15:11
1785
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже не первый год, до этого момента если и возникали какие то проблемы то всё решалось оперативно звонком на горячую линию или обращением в отделение банка. Сейчас же просто стена непонимания между мной и банком. К ситуации, в данном банке у меня оформлен кредит, оплачивала всегда вовремя в отделении банка через банкомат с зачислением денег сначала на сберегательный счет с дальнейшим списанием на кредитный. 27.03.2020 внесла очередной платеж, но деньги на кредитный счет не списались о чем я узнала только 29.03.2020 от отдела взыскания долгов. Позвонив на горячую линию банка я узнала что оказывается мой сберегательный счет заблокирован суд. приставами 26.03.2020, уведомление о блокировке счета ни от банка ни от приставов не поступало, номер ИП мне сообщил сотрудник банка, на сайте ФССП ничего не найдено ни по номеру ни по ФИО. Позвонив еще раз на горячую линию банка 30.03.2020, уточнила какую сумму на данный момент нужно внести с учетом просрочки, что тут же и сделала. Сегодня 02.04.2020 вновь поступил звонок от сотрудника банка что я ещё должна внести деньги якобы у меня просрочка. Из сложившейся ситуации есть ряд вопросов к сотрудникам банка: 1) Почему не было уведомления о блокировке сберегательного счета от банка, чтобы избежать просрочки и порчи кредитной истории? 2) Откуда взялась дополнительная сумма просрочки, если 30.03.2020 был внесен платёж на адресный счет с учетом всех штрафов, при этом сумму платежа несколько раз уточнила у сотрудника службы поддержки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T20:27:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-09T09:52:30+03:00
Уважаемая Spanch37! При проведенном расследовании установлено, что Ваши счета в дату платежа по кредиту 27.03.2020 г. были арестованы согласно постановления № 37008/19/415062-ИП на сумму 4659,18 руб. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная кредитная организация исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. В части уведомления Вас о наложении ареста по счету сообщаем, данная обязанность присутствует именно со стороны взыскателя , в данном случае Федеральной Службы Судебных Приставов. В дату 26.03.2020 г. с Вашего Сберегательного счета было осуществлено списание денежных средств в счет взыскания, а также 30.03.2020 г. с Вашего кредитного счета был списан остаток задолженности по взысканию. Таким образом, 30.03.2020 г. блокировка с Ваших счетов была снята. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, Банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности от 27.03.2020 г. и на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуск платежа, а также восстановлении накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Также в ближайшее время будут осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Spanch37
2020-04-09T17:30:16+03:00
Вопрос полностью урегулирован, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025