Банк не выдаёт наличные клиенту, нарушение закона РФ

Уважаемые клиенты банка ПСБ прошу очень внимательно относится к любым действиям, произведённым в данном банке, так как такого я не встречала просто нигде, а я являюсь клиентом многих банков. Моя история такова, в данном банке у меня был открыт вклад, далее планировалось приобретение недвижимости и в отделение банка вклад закрыли, открыли накопительный счёт, когда пришло время снять наличные, я позвонила в колл центр, чтоб заказать наличные, мне объяснили, что заказывать наличные от миллиона, нужно за три дня,  до миллиона, на следующий день, можно снять, ок, предложили позвонить в понедельник и заказать. Это было воскресенье, я закрыла счёт и деньги переместились на карту, которая открывается при открытии вкладов или счетов, далее я выпустила виртуальную карту, перенесла средства на неё,  которые превышали миллион, чтоб перевести их в Тинькофф, но СБ банка меня блокируют. На мой звонок, ответ, вам нужно приехать в отделение банка, ок, средства оказывается всю сумму можно заказать на следующий день! Далее в отделении Люберцы, меня не может СБ разблокировать, нужна карта, у меня остаётся один день до сделки по квартире, мне не могут помочь никак, кроме перевыпуска новой карты, отправляют на следующий день в отделение Стромынка, оказывается разблокировать можно за 5 минут, просто заявлением опять направляют в отделение Люберцы, сказав, что вы можете теперь получить свои средства, в Люберцах, оказывается, что я могу снять только миллион без комиссии, далее с комиссией в 18 000 рублей, в честь чего, не понятно! Окей, я общалась и с руководителем отделения и с менеджерами и кассиром, все уверили что сумму в миллион я снимаю без комиссии, что вы думаете, на следующий день, с меня списывают комиссию в 12 000 рублей, которую не вернули до сих пор, все это началось с 15.03.2020 потом с виртуальной карты тоже нельзя снять средства, её даже закрыть не смогли, только на следующий день, между счётами суммы перевести вы тоже не можете, вы такое представляете вообще, в итоге, я 12 дней, каждый день проводила в банке, чтоб получить свои средства, я их получила, но на сделку изыскивала средства свои уже, сотрудники банка предложили в такой ситуации взять кредит! Я просто в шоке, до сих пор жду возврата комиссии, которую удержали просто не понятно за что, аргументировали, что превышен лимит, какой лимит, мне ваши сотрудники выдавали сумму и в ордере указано комиссии 0 вот такой банк ПСБ будьте осторожны, не советую связываться вообще с данным банком!