Банк «Открытие»

Подключение ПЛАТНОГО sms-информирования без согласия клиента

02.04.2020 17:16
1990
4
Оценка
1
Отзыв проверен
29.01.2020г оформила РЕФИНАНСИРОВАНИЕ в банке Открытие. При оформлении уточнила у менеджера специально, что никаких дополнительных платных оповещений в виде SMS-информирования мне подключать не нужно. Ок. Первый платеж прошел нормально. Далее Второй платеж. Пришла смс об успешном списании средств в счёт погашения. Но спустя день приходит оповещение, что у меня образовалась просроченная задолженность(хотя ложила я точно чуть сверху, округлила). Захожу в Интернет-банк- вижу просрочку в -33рубля!!! Что это?!Как?! Плюс ко всему информация от банка приходит,что из за просрочки теперь моя ставка вместо 8,5 стала 13,5, а дальше так вообще 22%.   При звонке на гор.линию банка было составлена претензия, так как выяснилось что ВНИМАНИЕ!Было подключено ПЛАТНОЕ смс информирование БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! Как она решиться неизвестно и кто за это будет отвечать ТОЖЕ!!! Знала бы что такое произойдет-не стала бы обращаться в ваш банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-03T13:48:25+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы вернем комиссию за услугу смс-инфо в течение 2-х рабочих дней. Пени по договору не начислялись, но отменим просроченную задолженность и передадим информацию в бюро кредитных историй. Пуш-уведомление — это способ доставки смс-сообщения. Отключить пуш-уведомления можете в мобильном приложении. Согласно п.22 индивидуальных условий, необходимо было в течение 60 календарных дней предоставить в банк документ, который подтверждает закрытие кредита. Мы вернемся к вопросу снижения процентной ставки по кредиту при предоставлении указанного документа с обязательным указанием даты закрытия кредита. Документ можете направить на нашу электронную почту banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка