Не снимают обременение

02.04.2020 17:41
2937
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалуюсь на отделение РосБанка , расположенное в Санкт-Петербурге. Там я оформлял ипотеку (договор №..... от 14.12.2018. Я своевременно исполнял все условия договора. 24 февраля я произвел досрочное погашение ипотечного кредита. 25 февраля я подал обращение на снятие обременения в соответствии с условиями договора. На сегодняшний день обременение не снято, мне не дают актуальную информацию в банке, сотрудники контакт-центра ситуацией не владеют. Каждый звонок (ежедневно с 25 марта) заканчивается тем, что мне обещают перезвонить, но перезвонили только сегодня. Специалист сообщила, что документы передала в Росреестр для регистрации снятия обременения, однако подробной информации мне не сообщили. Моего разрешения на это не спросили. Я сообщаю о недопустимости такого обращения с клиентами. У меня срывается сделка с недвижимостью, а я даже ничего не могу поделать.
Росбанк
Росбанк
2020-04-03T17:32:31+03:00
Уважаемый paramedik3000! Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за возникшую ситуацию. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным запрос на снятие обременения уже направлен Банком. По факту получения информации о снятии обременения вам поступит уведомление на электронную почту. Надеемся на понимание и сделаем все возможное чтобы вопросы клиентов решались оперативно. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
usteerus
2020-05-08T12:22:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023