Не хотят работать

03.04.2020 11:15
3560
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30 января я заключил ДДУ с застройщиком. Предоставил в тот же день документы в банк. У сотрудника банка и у застройщика несколько раз спросил - все ли в порядке с документами и нужно ли еще делать каки-то либо телодвижения. Сказали - нет, все окей, ждите когда договор подписанный вам отдадут. Спустя 2 месяца (первого апреля) позвонил застройщику. Он сказал что перенаправил документы из росреестра в банк 6 марта, и аккредитив еще не раскрыт. Позвонил в Райффайзен - сказали что у них нет реквизитов счета получателя. Ну как так? Мне нужен быстрее договор чтоб получить материнский капитал. А они там с 6 марта и палец о палец не ударили чтоб сообщить что у них чего-то не хватает. Хорошо что я не забываю платить кредит....Боюсь что если бы не набрало - черти что бы получилось... Уже второй день с ними общаюсь онлайн. И постоянно - я передам ваш вопрос специалисту. Нормально скажите что нужно предоставить вам чтоб вы начали работать?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-14T14:02:41+03:00
Добрый день, Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
p*******@gmail.com
2020-05-14T18:17:02+03:00
Моя проблема решилась спустя несколько дней после моего обращения. Со мной связались и сказали что необходимо дослать. Документы я достал и в тот же вечер - отправили запрос на раскрытие аккредитива. Сегодня мне позвонили и предложили в качестве компенсации пересчитать проценты за тот период времени в котором аккредитив находился в повешенном состоянии. Я очень удивлен что банк пошел на такой ход. Приятно понимать что банк отвечает за свои действия. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка