Доступ к недоступному

Иду на почту получить заказное отправление.  Интересно, что там такое?  Получаю в руки белый конверт, в левом верхнем углу адрес отправителя: ПАО Банк «ФК Открытие» 109377 Москва а\я 30.  Смайлик с круглыми глазами.  Сразу разрываю и читаю письмо.  После фразы «На дату этого уведомления по Вашим обезличенным металлическим счетам в течение двух лет не совершалось операций и нет остатков драгоценного металла.» глаза становятся ещё круглее. Как это нет!  На счёте в серебре было серебро!  Куда оно делось?  Отделение «Открытия» в том же доме, что и почта.  Сразу иду выяснять. Через час ожидания попадаю к операционисту, имеющему доступ к базе бывшего «Номос-банка».  И он видит, что серебро на счёте есть!  Целых 746 грамм!  А можно снять? Пока не сбылось то, чем угрожают в письме. Расторгнуть договоры по счетам через два месяца, если на них не поступит драгоценный металл.  Но металл там есть, поэтому хочется, наоборот,побыстрее его забрать и убежать с рублями. Такая первая спонтанная реакция.  Но не тут-то было.  Низзя. Можно только продать серебро дистанционно,как было в «Номосе». Для этого нужен доступ в ИБ «Открытия», а его дают только с картой. Пенсия у меня вот-вот, думаю: за два месяца должна успеть получить справку в ПФР, карту и доступ к счёту. Иду домой, думаю: а  могу я сделать что-то ещё?  Прямо сейчас? Да!  Я могу написать представителю банка на Банки.ру!  Отправив сообщение, сразу чувствую: вот теперь я действительно сделала всё, что могла. На данный момент.  Решение попросить содействия у представителей банка на сайте Банки.ру оказалось верным. И этот отзыв им в благодарность. Которая относится к их труду, но не к работе банка, рассылающего некорректные письма.  Вы меня понимаете.  А ПБ здесь работают хорошо.  И успокоили, что счёт с остатком не закроют,и проследили, чтобы техподдержка всё сделала, когда уже была и карта, и ИБ, но счета «Номоса» в нём не отображались. Всё это было важно, потому что ПФР не торопился присваивать мне статус,  короновирус уже наступал и я не знала, успею ли в указанные сроки.  Хотелось верить ПБ, но в письме было другое, поэтому всё-таки сомневалась и хотела успеть за два месяца.  Представьте себя на моём месте.  Как бы вы себя чувствовали,получив такое письмо?  В результате даже уложилась в срок, но в последний момент. Оценка пять – это представителям банка. А отправителю письма, который не счёл нужным его подписывать, надо поставить оценку два.  Хотя … не получи я письмо, я бы не пошевелилась и доступа к счёту так бы и не было.  Лежит там какая-то долгосрочная инвестиция и пусть лежит.  А доступ сделаю, когда понадобится.  Лучше, если не понадобится никогда.  Это так, страховка на чёрный день.  Всё, что у меня на металлических счетах.  В «Открытии» и не только.  Но теперь рада, что есть доступ.  В условиях самоизоляции начинаешь особенно ценить дистанционные сервисы.  Хорошо,что у меня теперь есть ещё один ИБ.  Всё хорошо, что хорошо кончается.  У «Открытия»есть плюсы и минусы – но после счастливого завершения история решила, что иметь дело с банком можно.  Раз не пришлось бежать из него, теряя … серебро.  Может ,воспользуюсь и другими интересными продуктами - если они будут.  Намёк, что депозиты и накопительные счета максимум под шесть процентов – это неинтересно … смайлик улыбка