Проблема с начисление кешбэка и процента на остаток

03.04.2020 12:21

3369

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь дебетовой картой Максимум. 20 марта неправильно начислили кешбэк по специальной категории. Только после нескольких звонков на горячую линию в течении пары дней доначислили его. 31 марта совсем не начислили % на остаток. В чате приложения не отвечали 2 дня, с трудом дозвонился на горячую линию где сказали что перезвонят в течении двух дней. Перезвонили и сказали что начислят % на остаток, но не могут сказать в какой срок, в итоге уже 4й день как не начисляют и в приложении по прежнему не могут сказать даже примерной даты когда это сделают.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-04-09T12:30:07+03:00

Вадим, добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о карте Максимум. Уверяем вас, что задержка с выплатой вознаграждения и процента на остаток для нас исключение, а не правило. Мы стараемся оперативно решать такие проблемы, cash-back был доначислен в полном объеме по вашему обращению. Также мы уже скорректировали сумму процента на остаток и зачислили ее на ваш счет. В дальнейшем даты выплаты вознаграждения и процента на остаток по карте сохранятся прежними. К сожалению, иногда нагрузка в чате возрастает, поэтому время ответа оператора может существенно увеличиваться. Мы работаем над этим и всегда рады ответить на ваши вопросы в социальных сетях на официальной странице банка. В качестве извинения за доставленные неудобства мы также направили вам в смс небольшой подарок. Будем рады, если вы отметите решение проблемы в комментарии. С уважением к вам, УБРиР.

Вадим8238

2020-05-08T20:45:55+03:00

Проблема решена. Надеюсь что 20 мая и 31 мая все будет уже в порядке

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026