Списание средств

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Позвольте прокомментировать ситуацию. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия) и Тарифами, к которым Вы присоединились, подписав Заявление на выпуск банковской карты. Согласно п. 7.3.7. Условий Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций. Информация о правилах и сроках проведения акций, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции, доводится Банком до сведения клиента путем размещения информации на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru, либо иным способом согласно правилам проведения акции. В АО «Россельхозбанк» проводится Акция по бесплатному подключению держателей платежных карт АО «Россельхозбанк» к услуге «SMS-сервис по счету» с бесплатным обслуживанием за первые два месяца ее предоставления. В случае отказа от участия в данной Акции клиенту необходимо в двухмесячный срок с даты получения SMS-сообщения о подключении Акции обратиться в офис Банка, либо самостоятельно отключить услугу «SMS-сервис по счету» посредством системы «Интернет-офис» или банкоматов АО «Россельхозбанк». Проведенная по обращению проверка установила, что на Ваш номер телефона были направлены несколько сообщений (19.03.2020, 27.03.2020, 28.03.2020): SMS-сообщения с информацией об участии Вашей карты в Акции, о сроке завершения Акции, о возможности ее отключения (в офисе Банка, через «Интернет-офис», в банкомате). Дополнительное сообщение от 28.03.2020 было направлено с целью напоминания об окончании Акции и дальнейшем списании комиссии за услугу «SMS-сервис» (в случае не отключения услуги). Проверка показала, что отключение услуги «SMS-сервис» не было произведено Вами ни в офисе, ни в банкомате, ни через Интернет-Банк/Мобильный Банк. Таким образом, произошло списание средств за услугу смс-информирования. Повторно обращаем внимание, что произвести отключение услуги «SMS-сервис» Вы можете обратившись в офис Банка, либо самостоятельно отключив услугу «SMS-сервис по счету» посредством системы «Интернет-офис» или банкоматов АО «Россельхозбанк». Отключить услугу «SMS-сервис» в Мобильном банке можно выбрав интересующую карту, зайдя в блок «действия» - «SMS-сервис», нажав на кнопку «Отключить сервис» и, подтвердив свои действия, сохранить настройки, нажав на Галочку. Если настройки не сохранить, то услуга не будет отключена и при повторной проверке высветится наличие подключенной услуги. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»