Навязывание страховки

Уважаемый z1a2l3i4n5a6! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. Кредитный договор Вами был оформлен самостоятельно в системе дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита". При отказе от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуги. Если Вы все же приняли решение расторгнуть Договор страхования, Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 дней. Для этого необходимо обратиться в ООО "АльфаСтрахование Жизнь" для оформления Заявления. Относительно Вашего обращения в Клиентскую службу Банка сообщаем, нами было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило некорректную консультацию сотрудника. Вами была запрошена информация, о подключенных платных услугах к Вашему Кредитному Договору. Сотрудник проинформировал Вас, а наличии пакета "Онлайн - информирование". Вы попросили отключить данную услугу, после чего было оформлено соответствующее заявление. Страховая Защита является отдельным Договором. Отдельной комиссии за страхование не предусмотрено. Сумма страховой премии уже входит в тело Вашего кредита. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия ПАО "Почта Банк".