Не могут отдать вклад по сроку - нужно собирать деньги (ответ коллцентра)

03.04.2020 14:44
3198
Оценка
1
Отзыв проверен
Подошел срок вклада. Сегодня позвонил в банк -заказать сумму вклада . Дозвониться по указанным номерам телефонов филиалов РОСБАНКА в Ростове - оставил надежду спустя два часа-никто ИЗ СОТРУДНИКОВ  не брал трубки (звонил в работающие ф-лы Космонавтов 15 и на пл. Гагарина). К обеду дозвонился в колл центр. Итог такой - вклад по сроку выдать РОСБАНК не в состоянии. Т.к. банку нужно собирать деньги - таким был ответ! Почему то РОСбанк  сам устанавливает свой срок для выдачи суммы вклада - несколько дней после срока окончания  вклада. Нарушая при этом Гражданский Кодекс РФ. При этом сотрудники колл центра сами не могут дозвониться до региональных филиалов, чтобы с ними согласовывать дату выдачи  средств вклада. Создали вертикаль НЕуправления! Итог - деньги по сроку окончания вклада РОСБАНК не выплатил. В связи с невозможностью коллцентра дозвониться до Ростовских филиалов РОСБАНКА, даже не знаю как и когда всё обрешится с данным банком А стоит ли обращаться вкладчикам в данный банк - решайте сами!
Росбанк
Росбанк
2020-04-10T19:21:39+03:00
Уважаемый 1972vlad1972! Позвольте предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что в случае если необходимо получить сумму свыше 300 000,00 руб., во избежание отсутствия необходимой суммы в кассе рекомендуется предварительно заказать денежные средства. Обращаем ваше внимание, что при заказе средств до 12:00 заказ денежных средств осуществляется не ранее чем через один рабочий день. В случае обращение после 12:00 не ранее чем через 2 рабочих дня. Поскольку 03.04.2020 Вы обратились после 12:00 заказ мог быть осуществлен не ранее чем 08.04.2020. По нашим данным Вы уже осуществили снятие денежных средств. Сожалею, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024