На моём бизнесе некомпетентные сотрудники Сбербанка поставили крест

03.04.2020 15:42
3222
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я как физическое лицо являюсь клиентом СБЕРБАНКА уже много лет (более 15 лет) и имею отличную кредитную историю. Я решил заняться грузоперевозками и открыл ИП 16 марта 2020 года. Приобрел автомобиль в собственность (все документы о собственности имеются),  на которой и начал осуществлять перевозку грузов. Заключил договор с организацией. 18 марта открыл счет в СБЕРБАНКЕ г. Воронеж ул. Кольцовская,  д.46. Написал заявление на выпуск бизнес-карты (которую так и не успел получить).  Мои партнеры оплатили мне денежные средства (далее ДС) за выполненную работу  в общей сумме 300 000 рублей.  24 марта 2020 года около 11 часов я приехал в отделение СБЕРБАНКА г. Воронеж ул. Кольцовская д.46.  С целью установить приложение «Сбербанк бизнес он лайн» и получить квалифицированную консультацию по работе со счетом и работе в приложении. У меня на руках была карта «моментум»,  по которой я произвел снятие в банкомате в сумме 50000 рублей для заправки авто и покупки запчастей. Но т.к. суммы было не достаточно, я обратился в менеджеру, он работал в окне №20 и попросил разъяснить, порядок работы со счетом. Я его попросил перевести мне на мою личную карту доп. денеж. средства для личных нужд (для решения неотложных вопросов, например, ремонт авто, приобретение ЗЧ,  шиномонтаж и пр.),также я уточнил у него какую сумму я могу перевести на карту, чтобы ко мне не было вопросов. Он пояснил, что 149 000 рублей можно без проблем перевести. Он взял мой телефон и уточнил у меня номер карты, на которую необходимо было перевести ДС, я ему продиктовал, он создал в моб. прилож. платежку и перевел мне на карту 149 000 рублей с основанием перевода 35 - вывод средств ИП на карту. Я спросил, почему такое основание, почему не выдача в подотчет на хозяйственные нужды!? Он ответил, что так меньше процент.  Так как я не компетентен в банковских услугах и продуктах, я поверил сотруднику банка.  Также он сказал, что для перевода не нужно указывать, что это зарплата или доходы предпринимателя, т.к. процент за перевод больше. На след. день после  этого перевода, а именно 25 марта 2020 года на мой тел. поступило смс сообщение с номера 900 о том, что банк просит на основании ФЗ № 115-ФЗ от 07.08.01 года пояснить экономический смысл операций по моему счету, который открыт на ИП С-ев Е. В., ИНН 36****26, в течение     7 раб. дней.  31.03.2020 года необходимый пакет документов я предоставил, о чем получил СМС уведомление. Но мой счет остался заблокированным, о чем 01.04.2020 мне сообщили в виде смс уведомления. Я до сих пор не получил от Сбербанка ответа , на каком основании мне заблокировали все счета, я не могу пользоваться некоторыми дебетовыми картами, не могу пользоваться, как физ. лицо «Сбербанк он лайн». Не однократно звонил на горяч. линию, на которой от операторов также не получил ответ: в чем я провинился перед банком.  Приезжал в отделение СБЕРБАНКЕ г. Воронеж ул. Кольцовская д.46 ,где мне также вразумительно не могут объяснить, в чем я виноват, и почему меня внесли в «ЧС». Все сотрудники ссылаются на ФЗ 115, но я не могу понять, как я его мог нарушить, если только начал работать,  даже не успел бизнес карту получить, а снятые мной денежные средства, причем законным путем, предназначались на поддержку и развитие моего только что открывшегося бизнеса.  Не один из сотрудников СБЕРБАНКА не  может мне предоставить квалифицированный ответ.  Прошу восстановить мою деловую репутацию и  мои права в СБЕРБАНКЕ и других кредитных организациях банковской системы. Оставляю за собой право обратиться ЦБ и прокуратуру для защиты своих прав и интересов.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-29T18:38:41+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что ситуация урегулирована. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка