Банк «Открытие»

Закрытие кредитной карты

03.04.2020 15:49
2079
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  В сентябре 2018 года обратилась в отделение на Тимирязевской с целью закрытия кредитной карты. Спустя 1,5 года в 2020 году запросив справку в БКИ я обнаружила, что р/с карты так и не закрыт, а карта так и числится действующей. Принимал заявление на закрытие кредитной карты Персональный менеджер отделения Тимирязевского (молодой человек, к сожалению фамилию имя не вспомню уже..) Но видимо компетенций не хватило для того, чтобы провести простейшую операцию по закрытию р/с кредитной карты. Как такое возможно, что менеджер просто порезал и выбросил мою карту, не закрыв расчетный счёт. Уровень ответственности 0.   Сегодня 3.04.2020 г. я обратилась в отделение Банка Открытие на метро Отрадное, улица Декабристов д. 20к2. Мне так же не смогли закрыть кредитную карту 2 сотрудника!!!отделения, объясняя это тем, что порядок закрытия  р/с кредитной карты изменился и это достаточно сложная операция. У меня попросили номер кредитной карты, которой у меня уже нет 1,5 года. И объяснили, что без номера кредитной карты мне не смогут закрыть расчетный счёт. Просьба решить данную проблему. Ответ жду от Банка ФК Открытие в письменном виде о закрытии р/с кредитной карты, которую я закрыла и сдала в Дополнительном отделении на Тимирязевской. А так же просьба провести качественное обучение сотрудникам по операционной работе, как минимум научить закрывать расчетные счета кредитных карт, чтобы это операция не являлась «сложной». Безответственность сотрудников путает. Страшно обслуживаться в таком Банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-05T13:39:27+03:00
Добрый день. В связи с давностью событий, у нас нет возможности проверить по какой причине сотрудник не закрыл карту при первом обращении в банк. Обаятельно учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Карту закрыли в системе банка 03.04, также мы направили информацию в бюро кредитных историй об отсутствии кредитных обязательств перед банком. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка