Проблемы с доступом к интернет банку

03.04.2020 15:53
1995
4
Оценка
1
Отзыв проверен
После успешной регистрации в интернет банке, обнаружил, что при попытке входа сервис, он выдает ошибку, о том, что "превышено количество попыток ввода СМС кодов" хотя коды не приходят в принципе, а сообщении об ошибке появляется сразу после нажатия кнопки "Вход". Позвонил на горячую линию, но после безрезультатных попыток настроить сервис, оператор попросил написать сообщение в чат приложения. В чате приложения, сотрудники банка, тоже не смогли помочь, и в итоге, зарегистрировали заявку с обращением №020310626 и попросили подождать.  Спустя три дня ожидания и отсутствия какой либо обратной связи, пишу в чат с просьбой уточнить статус заявки, а в ответ получаю "Техника, увы, не всегда срабатывает так, как хотелось бы." "точных сроков устранения, к сожалению, не указано". Прошу сотрудника чата связаться с ответственными коллегами и уточнить сроки на, что то более определенное чем "в ближайшее время", но в ответ получаю только игнорирование. Кране разочарован таким подходом в работе банка, решение пустяковой проблемы требует от клиента нескольких звонков на горячую линию, и более пяти обращений в онлайн чат приложения. И даже после всего этого проблема не решена а вопросы пытаются игнорировать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-04T14:15:07+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Сейчас наблюдаются некоторые ограничения в работе интернет-банка. Вы можете воспользоваться мобильным приложением, пока мы все исправим. Мы понимаем, что виноваты, и приносим свои извинения. В качестве извинений мы начислим вам 300 бонусов в течение недели. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024