Досрочное погашение вклада с удержанием комиссии

03.04.2020 17:13
2203
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой вклад в банке «Оптимальный» в $ закончился 30.03.2020. Вклад пролонгирован на новый срок, т.к. в условиях самоизоляции и не работающем ближайшем офисе я закрыть вклад не могла. Тело вклада благополучно « перекочевало» на новый срок, который меня не устроил. Спустя три дня я решила в мобильном банке закрыть его и обнаружила, что при закрытии банк желает удержать с меня 47 центов. Прошу пояснить данный факт, принимая во внимание, что денежные средства на вклад были внесены наличными и пролежали на вкладе два года. Кроме того, следует учитывать, что в настоящее время у клиентов есть возможность только дистанционно работать с продуктами банка, а сотрудник на горячей линии не смог предоставить внятный ответ, опираясь на тарифы банка. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. При необходимости готова предоставить всю информацию по продукту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T12:42:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-06T15:02:05+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. Как Вы верно отметили, договор вклада может быть расторгнут дистанционно. В связи с тем, что Вы не расторгли договор вклада в дату окончания его срока, Вклад был пролонгирован в соответствии с условиями договора. Согласно п 3.13. Общих условий размещения срочного вклада в АО «Кредит Европа Банк (Россия)» ( далее- Условия) по истечении Срока вклада, если сумма Вклада не будет востребована Клиентом в последний день Срока вклада, Вклад считается переоформленным на новый Срок вклада, на условиях, установленных Тарифами и Условиями, действующими на дату переоформления Вклада. Проценты, начисленные в соответствии с условиями Вклада, после его пролонгации были зачислены на Ваш текущий счет в конце процентного периода, что отражено в выписке, с которой Вы можете ознакомиться в Интернет-Банке. Позднее Вы решили расторгнуть договор вклада. В соответствии с п. 3.10 Условий, в случае досрочного востребования Клиентом суммы Вклада, начисление и выплата процентов производится в соответствии с Тарифами. При досрочном изъятии Вклада Банк производит перерасчет процентов по ставке, установленной Тарифами для случаев досрочного востребования Вклада, за весь период фактического хранения Вклада, с даты, следующей за датой зачисления денежных средств на Счет по вкладу, или с даты переоформления Вклада Клиента на новый срок. В случае, если Тарифами предусмотрена выплата процентов на текущий счет Клиента, то разница между уплаченной и подлежащей уплате в связи с досрочным востребованием Вклада суммой процентов возмещается Вкладчиком из сумм, причитающихся к выдаче Вкладчику в день возврата Суммы Вклада. Ввиду того, что Вы самостоятельно досрочно востребовали вклад, был произведен расчет разницы между уплаченной Вам после пролонгации и подлежащей уплате в связи с досрочным востребованием Вклада суммой процентов. Расчет корректен. Более подробная информация была предоставлена Вам на адрес эл. почты. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня, 14.08.2026 года пришел в отделение банка на улице Свободы, д. 22 для переоформления вклада. Специалист Полина показала и помогла это сделать через мобильное приложени... Читать полностью

14.08.2026

Большая благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.08.2026 года приехала в город Ярославль в отделение КЕБ на свобода 22. У меня была завершена процедура банкротства и мне необходимо было разблокировать... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка