Заявка на рефинансирование рассматривается 1,5 месяца!

03.04.2020 20:34

2049

Оценка

Отзыв проверен

25 февраля 2020 г. после того, как со мной связались представители Банка и проинформировали по условиям рефинансирования ипотеки и требуемых документов, я направил на e-mail Банка Дом.рф документы для рассмотрения меня как заемщика. Это первый этап рассмотрения заявки. И он прошел "сравнительно быстро". Уже 10 марта я получил одобрение. Далее было необходимо предоставить документы на объект недвижимости, что и было сделано 16 марта. К сожалению, до сих пор (прошел уже почти месяц) ответа по данному запросу я так и не получил. Несколько раз я связывался с Банком по статусу заявки, последний ответ был получен 30 марта: "Здравствуйте! Заявка в работе как будет решение сотрудник с вами свяжется". Конечно, я понимаю, что сейчас в стране "режим повышенной готовности", но: - заявка была подана еще до этих событий; - объект недвижимости, документы на который рассматриваются, находится в аккредитованном реестре у Банка. - ранее выданная ипотека, которую я рефинансирую, в АО "Дом.РФ". По сути это родственные компании и не очень понятен столь длительный срок проверки.

Администратор народного рейтинга

2020-04-16T16:07:14+03:00

Спасибо за отзыв. Перешлите, пожалуйста, письмо от банка, где указывается срок рассмотрения в 1 день, на почту responses@banki.ru 17.04.2020. Получено.

Банк ДОМ.РФ

2020-04-07T17:29:21+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка! С целью принятия качественного кредитного решения Банк к каждой заявке подходит индивидуально, данный процесс требует большой сосредоточенности и тщательного анализа. При необходимости Банку может понадобиться дополнительное время для проверки всей информации и принятия окончательного решения. Банк всегда стремится принять кредитное решение как можно быстрее. По результату рассмотрения заявки или при возникновении у Банка дополнительных вопросов по заявке с заявителем связывается сотрудник Банка по принципу очередности обработки заявки. По инициативе заявителя сотрудники предоставляют обратную связь только по мере возникновения возможности. Спасибо за проявленное терпение и ожидание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024