«Премиальное обслуживание»

03.04.2020 23:49
3101
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Абсолютно неприемлемое отношение к премиальным клиентам. Сегодня потратил в совокупности 3 часа пытаясь выяснить почему поменяли тариф, 7 или 8 операторов неадекватны, переключению внутри банка на ответственных сотрудников  не работают - это кошмар, такого давно не помню! Самое интересно что в банке на полном серьезе в текущих условиях меня просили ПРИДТИ в офис чтобы поменять тариф. Больше ни ногой и зачем мне такое ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание,,,, Оставил в итоге жалобу номер 00 2020 04 03 0770 жду решения
Росбанк
Росбанк
2020-04-14T14:34:27+03:00
Уважаемый AlexBel01! От лица Банка позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с техническим сбоем списание комиссии произведено некорректно. На данный момент комиссия возвращена на ваш счет. Хотели бы отметить, что предпримем все необходимые меры чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
AlexBel01
2020-04-17T10:57:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024