Безобразное и безответственное отношение

Моя история началась в день, когда я решила оформить халву и, друг прислал мне специальную ссылку "приведи друга". Я перешла по ней, заполнила все графы и на заключительном этапе появилось сообщение на экране "что-то пошло не так". Пробовала заново перейти по ссылке, но она уже сразу выдавала это сообщение. Однако из банка мне позвонили и уточнили всю информацию, пригласили 20.03.20 в отделение банка за картой. По телефону спросила, отображается ли у них, что я по акции "приведи друга"? На что мне сказали, что это нужно будет обязательно уточнить в отделении и комментарий оператор оставил, что я по этой акции. Придя в отделение, после получения смс приглашения о получении карты, в назначенный день, в назначенное место, я столкнулась с некомпетентным специалистом в банке. Описала всю ситуацию и просила уточнить, отображается ли акция. Она сказала, что акции не видит (уточнила, что, когда люди приходят по этой акции, в базе отображается информация), а так же не видит, что мои данные вообще есть в базе и заявки моей тоже нет. В отделение я пришла с другом, который мне и прислал ссылку на оформление карты по акции, он связался в чате с поддержкой, которая ответила, что моя заявка в базе имеется. После примерно часового разговора с сотрудником банка в отделении, она уже начала нервничать, и, по всей видимости, решила заполнить заявку заново, т.к. вновь спрашивала мои данные. Стали спрашивать, что она делает, на что услышали ответ с неприятной интонацией "вас же пригласили, значит надо оформлять заявку, в базе не отображается акция "приведи друга" НИКОГДА" (напомню, что ранее от нее была другая информация). Пока она заполняла мои данные, мы несколько раз спросили будет ли применена акция? Этот вопрос уже стал принципиальным, хотелось видеть решение проблемы со стороны банка. В итоге через пять минут банк присылает отказ в выдаче кредитной карты. Моему удивлению не было предела, я попросила сделать минимальный лимит, который по словам сотрудника составляет 15000 рублей (т.к. хотела использовать для накоплений, привлек % на остаток по счету), у меня хороший кредитный рейтинг, который я недавно запрашивала на госуслугах, мне другие банки давали кредитки с лимитом 90-120 тысяч, моя зарплата 35 тысяч. На этом история не закончилась, сотрудник предложила мне оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Халва, но при этом, по словам сотрудника банка, акции не будет по карте. Были сильно удивлены, что такая карта есть. Сказали, что дебетовку то мы сможем в любой момент оформить и удалились, чтобы связаться с поддержкой в чате и вообще уточнить все интересующие вопросы. Я написала дома в чат, сотрудник создал обращение №55488145 по моему вопросу. В итоге, все, что мне смог ответить банк это "Банк в соответствии с утвержденной политикой не раскрывает причины отказов...Повторное обращение возможно по истечении 90 дней".  Мне очень не понравилось такое отношение, мое обращение было рассмотрено "наотвали". Обратили внимание только на один аспект моего вопроса - отказ в получении карты. Внимание некомпетентности сотрудника никто не уделил. В банке разочаровалась "от" и "до". Такого я еще не видела, хотя имела дело со многими банками!