Не закрывают вклад

Уважаемая manutja! Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. и ФЗ № 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". По результатам проверки каждого платежа, некоторые из них могут попасть на дополнительную проверку, независимо от суммы и типа операции. Операция от 04.04.2020 г. по закрытию вклада попала под внутреннюю проверку системой Банка. В тот день Вы три раза обращались на линию для подтверждения операции, в каждом звонке сотрудники сообщали Вам о необходимости принятия контрольного звонка для завершения обработки операции. Но с Вами не удавалось связаться, в связи с установленным ограничением в части отказа от маркетинговых коммуникаций (согласно информации автоинформатора). Ранее, 07.08.2017 г., в Банке было зарегистрировано обращение от Вас, оставленное на данном портале с просьбой прекратить звонки от Банка с маркетинговыми предложениями. По Вашему обращению было принято положительное решение, и Ваш номер был исключен из Базы Банка для совершения исходящих звонков. Данное ограничение было временно снято 05.04.2020 г., и Вы смогли принять контрольный звонок и подтвердить операцию. Сотрудники Банка, действуя в рамках установленных процедур и инструкций, предприняли все меры для установления контакта с Вами. Рады, что ситуация разрешилась, и Вы смогли воспользоваться средствами. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".