ДомКлик и 5 месяцев регистрации сделки

Здравствуйте,14 ноября 2019 года мною был оформлен ипотечный договор N340392 с полной стоимостью 2 154 363,86 рублей. Мы хотели приобрести квартиру в новостройке у очень крупного застройщика по программе поддержки многодетный семей под 5%.  При оформлении сделки по настоянию кредитного менеджера была выбрана электронная регистрация сделки. Сбербанк проверил и застройщик оформил все документы и их отправили на регистрацию. По ходу регистрации выяснилось, что Росреестр не видит цифровой подписи от застройщика, которую они прикрепляли многократно, но регистрацию договор так и не проходил по этой причине. Менеджер сбербанка признал, что это техническая проблема Домклика и они ее решают. Все это длилось 3 месяца и мы исправно платили по кредиту и платили проценты. Но договор опять не проходил регистрацию и менеджер сбербанка сказал, что можно ПОПРОБОВАТЬ подать новую заявку на регистрацию и ВОЗМОЖНО она пройдет. После 3-х месяцев ожидания мы решили расторгнуть договор и отказаться от ипотека ввиду невозможности регистрации договора из-за технических проблем в ДомКлик (Росреестр не видел цифровой подписи в доп. пакетах). С момента сообщения кредитному менеджеру о расторжении договора из-за невозможности регистрации прошло еще два месяца и кредит был закрыт только 17.03.2020. два месяца ушло на работу менеджера что бы составить документы, подписать, исправить их несколько раз и дождаться выплаты для закрытия кредита.Итого сумма переплаты по кредиту (только проценты) составила 38 902,97 ₽ (без учета открытия счетов, страхования и сопутствующих платежей).Кредитные средства вместе с первоначальным взносом всегда находились на счетах ЦНС сбербанка и фактически ими не пользовались.Отмена договора в данном случае была по причине технических проблем в сервисе ДомКлик, что признал и застройщик и кредитный менеджер. Теперь требуем возврата уплаченных процентов в размере 38 902,97 ₽. Очень надеемся на понимание сотрудников Сбербанка