115-фз

04.04.2020 20:10

3657

Оценка

Отзыв проверен

Блокнули карту на основании фз-115, при чем карту сами предлагали открыть неоднократно названивая по телефону (фактически впарили) . Карте было года 3. По факту сам ИП, рс в другом банке, переводил на дебетовую карту Зенит < 50тр в месяц (получал чистый доход, экономил на комиссии банка где р/с), то есть объективных критериев попадания под 115-фз даже не было. Запросили кучу доков подтверждения вплоть до выписки по р/с за весь период деятельности (около 10 лет). Были посланы с предложением закрыть счёт и отдачей средств на карте (думал об отказе от карты ещё задолго до блокировки, по тому как ни банкоматов нет, ни отделений в городе) . Банк предложил деньги перевести на мой любой открытый счёт физ лица с комиссией 15% без иных вариантов. Не 1, ни 2, ни 5, а 15%. Естественно были ещё раз посланы, с предложением сделать налоговые платежи на всю сумму заблокированых средств. Пришлось писать заявление, и они думали сутки. Т. Е. НК РФ для банка не ФЗ, а книжка для чтения по вечерам? В итоге, после запроса в Москву, таки пришли к правильному решению сделать платежи, хотя долго уточняли на счёт комиссии. Из-за криворукости программного обеспечения и/или сотрудников, платежи за 3ее лицо (хотел налоги за свои же ООО проплатить) сделать не смогли. С горем/пополам транспортный хотя бы оплатили. Ездить в отделение пришлось 3 раза! 3! С учётом того, что убирают банкоматы, никак обслуживают, и пытаются заработать не на банковских операциях, а при помощи 115-фз, не рекомендую данное заведение никому.

Администратор народного рейтинга

2020-04-05T22:39:55+03:00

«Из-за криворукости программного обеспечения и/или сотрудников, платежи за 3ее лицо (хотел налоги за свои же ООО проплатить) сделать не смогли» — уточните, пожалуйста, когда и куда обращались по данному вопросу? Ждем ответ банка после проверки. 14.06.2020 Оценку засчитали за качество обслуживания в отделении.

amzlobin

Новосибирск, ул. Челюскинцев, 13. Обращаю внимание, что я не настаиваю на оставлении данного отзыва на сайте, потому как счёт и карта закрыты (т. е. Желаемый результат получен в конечном итоге) , а общаться далее с данным банком нет никакого желания. Цель - это доведение моего личного мнения до руководства кредитной организации, зарабатывать банку путем использования 115-ФЗ как минимум неправильно.

Банк ЗЕНИТ

2020-04-08T21:19:45+03:00

Уважаемый amzlobin! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки изложенной Вами информацию, мы выявили, что 12.03.2020 Ваша банковская карта, действительно, была заблокирована по инициативе Банка согласно п. 2.3, 2.3.1, 2.3.2, 2.3.2.1, 2.3.2.2 Правил предоставления физическим лицам банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ, о чем Вы были уведомлены путем отправки автоматического смс-сообщения на Ваш контактный номер мобильного телефона. В связи с неудовлетворением требований в рамках Запроса Банка от 13.03.2020, а также при наличии оснований, указанных в п. 2.3.2.2 Правил, 16.03.2020 Банк принял решение об отказе в возобновлении предоставления авторизаций по операциям, совершаемым с использованием карты и ее реквизитов. 23.03.2020 Банк исполнил Ваше требование о перечислении денежных средств с Вашего счета в ФНС. Ознакомиться с вышеуказанными Правилами можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/773/cards_fiz_rules_20200401.pdf С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 064

отзывов

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-683926202675 Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026