Не работает перевод средств на текущий счёт

Понимаю, что всем сейчас нелегко. А "Россельхозбанку" (а точнее - его сотрудникам), наверное, труднее вдвойне, потому что операции клиентов через интерфейс ДБО, востребованный сейчас как никогда, увы, всё ещё почти всегда приходится дублировать вручную "в старой программе". 30 марта я сделал перевод средств с брокерского счёта на свой текущий в "РСХБ" (вывести средства в другой банк почему то не представляется возможным!). Поскольку у другого брокера эта операция занимает иногда менее часа, я понадеялся, что в текущей ситуации в "РСХБ" эта операция посредством проведения через интерфейс ДБО уж не должна занять более 36 часов. Наивный! После полудня 1 апреля в отделении мне сообщили, что деньги мои на текущий счёт не поступили, и поступлений на такую сумму также в системе не видно...   В общем, на протяжении, наверное, более полутора часов две сотрудницы отделения  - главный операционист [b]Е-ва Анжелика Викторовна[/b] и ведущий операционист [b]А-ян Екатерина Павловна[/b] (прошу прощения, если указал неправильно) - самоотверженно (благо, за это время, кроме меня, в отделение рискнули придти ещё "полтора" клиента), обвешанные трубками телефонов с обеих сторон, вынуждены были выискивать сотрудников какого-то "ЕСЦ" и ещё каких-то там работающих, видимо, "на удаленке" начальников, чтобы буквально умолить их "достать" мой перевод, невесть как попавший в категорию "неопознанные", "опознать" его и сразу же провести в системе.  За что им [b]ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!![/b] Теперь моей семье есть, чем платить в магазине, "сидя дома".  TL-DR Мой "неопознанный" системой перевод девушкам каким то чудом в этой обстановке удалось таки "облИчить" и даже "обналИчить" для меня через кассу. [b]За что я им очень благодарен. [/b] И вообще, IMHO, это отделение последнее время стало как то лучше, внимательнее работать c клиентами под руководством С-ой Ирины (к сожалению, не знаю её отчества). Сам как-то наблюдал, как она, видимо, в первые дни своей работы, подмечала все "огрехи" сотрудников, стоя в оперзале у них "за спиной", на подстраховке, когда пенсионеры в конце месяца приходят. Молодец!  Я просто не знаю, что бы я делал, если бы не помощь как с её стороны, так и со стороны её сотрудниц и подчиненных. Так держать, девушки! Жаль только, что программное обеспечение банка вас "не поддерживает"...  PS Клиент "ультра", но не думаю, что это в данном случае имело бы какое то значение: перед не знающей жалости системой ДБО "РСХБ", имхо, все безнадёжно равны -увы!