К сожалению, до использования дебетовой карты и брокерского счета дело не дошло

По советам друзей решил получить дебетовую карту, заинтересовал хороший кэшбек и удобный мобильный банк, все знакомые очень хвалили и советовали отказаться от услуг одного банка в пользу Тинькофф банка. Тем банком пользуюсь давно, несколько карт, счетов и брокерский счет. В целом в том банке все устраивало, кроме бонусной программы, хотелось обычный кэшбэк без заморочек с оплатой бонусами только в некоторых магазинах. И вот 2 апреля мне доставили дебетовую карту и брокерский договор, курьер все оформил, сфотографировал паспорт и меня с паспортом, после чего я подписал все бумаги из конверта, курьер оставил мне копии и уехал. Через час я решил пополнить карту переводом с моей карты другого банка, но сделать этого не смог приложение выдавало ошибку, что этот счет пополнить невозможно. Сначала позвонил друзьям, которые пользуются услугами, посоветовали привязать карту того банка в личгый кабинет Тинькофф банка. Попробовал, не помогло. Связался с поддержкой не однократно, сначала сказали, что о проблеме знают, скоро все исправят и пришлют смс, решил позвонить и узнать в чем проблема и тут началось самое интересное. Мне сообщили, что курьер не передал какие-то мои данные в банк и мой договор не действителен, на вопрос кому тогда передал курьер мои данные и не попали ли они к третьим лицам, ответили, что не знают. Единственным решением проблемы мне предложили снова прислать курьера и заново подписать документы, но четко ответить на вопрос, что произошло со старыми документами мне ответить никто не смог. В итоге договорились, что в течении4 апреля со мной свяжется ответственный сотрудник и мы с он поможет решить проблему или оформит заявку на нового курьера с договором, но до 19:00 мне так и не позвонили. Позвонил сам, девушка сказала, что все разблокирует и можете пользоваться, после этой "разблокировки" снова попробовал пополнить счет и снова ничего не вышло. Написал в чат как закрыть счет и карту, мне ответили, что счет заблокирован и договор 04.05 будет расторгнут. На сожаление о том что так и не смог воспользоваться услугами банка, получил ответ : "всего доброго!". В общем не ожидал такой ситуации, слышал много хороших отзывов, но видимо кому как повезет. В текущей эпидемической обстановке конечно не очень хотелось по 2 раза курьера принимать, но если бы нормально объяснили, что произошло, думаю компромис бы нашли. В общем жалко ни карты, ни брокерского счета. Буду ждать расторжения, получается, что не заключённого договора.