Нарушение регламента подачи корректной информации в БКИ, а также бездействие на претензию

05.04.2020 02:17
2055
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добиваюсь 2,5 месяца исправления абсолютно ложной информации, поданой банком в БКИ. Банк в свою очередь своим бездействием нарушает регламентированные процедуры и нормативы, установленные ЦБ. Являюсь добросовестным клиентом. Свои права буду защищать в суде и обращаться в прокуратуру. Связи с банком добиться очень сложно даже в личном кабинете. По горячей линии тоже крайне сложно дозвониться. Сотрудники в отделении банка на ул. Озерной мало квалифицированы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-13T14:32:42+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за теплую беседу и коммуникацию. На сегодня вся информация в бюро кредитных историй отображается корректно, в чем Вы уже убедились. Были достигнуты определенные договоренности относительно дальнейших взаимоотношений, для этого у Вас теперь есть моя рабочая электронная почта. Я искренне надеюсь, что мы продолжим продуктивное сотрудничество. С уважением, эксперт Наталья.
Nikolaeva909
2020-04-18T13:10:37+03:00
Как только я оставила здесь отзыв, мою проблему моментально !!! решили! Менеджер Наталья очень вниматель, вежливо и, что самое главное, профессионально и быстро решила все вопросы. С её помощью были удалены все некорректные сведения в ОБК и Эквифакс. Более того, Банк Хоум Кредит решил поступить как большинство зарубежных банков, дорожащих своей репутацией и компенсировать мне проблемы, которые возникли из-за некорректных данных в кредитной истории, пообещав мне рассмотреть заявку на кредит наличными в индивидуальном порядке, на более лояльных условиях.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024