Ужас! Читать всем!

Сказать что я не довольна, это мягко. Начну свою историю, с того что, я два года пользуюсь картой Халва, без просрочек!!! Следовательно подвоха от Совкомбанка не ждала!!! Поэтому как доверчивый потребитель, обратилась в Совкомбанк за кредитом.  Мне было одобрено 200000 из запрошенных 300000. Прийдя в банк в 17:40, банк работал до 18:00, в банке была всего одна сотрудница, и у неё сидела клиентка, мне сказали что касса для выдачи наличных денег уже закрыта, и поэтому мой кредит (наличными якобы) переведут на карту Халва и я их сразу без проблем сниму!!!!!!!!!!!! Что в итоге? 200000 пулей переводят на карту Халва, сотрудник говорит чтоб я позвонила на горячую линию для увеличения лимита на снятие наличных (так лимит вроде 100000), я звоню снимаю первые сто тысяч, далее звоню опять!!! Со мной сотрудница банка, я отделение банка то есть и все действия проделываю под контролем сотрудницы. Со мной разговаривала оператор Марина (Мария) точно не скажу, сотрудница очень долго не может сделать увеличение лимита на снятие, по сто раз задаёт одни и те же вопросы, бесконечное каличество раз оставляет меня на линии, все это время я стою у банкомата и жду, когда уже можно будет снять деньги!!! Кстати говоря когда я объясняла сотруднице по какому поводу звоню: Я сказала:Мне необходимо снять с карты 96000, увеличьте лимит по снятие наличных (96000, потому что 2 тысячи с лишним сняли ежемесячный платёж по Халве, а банкомат давал выбор снять либо 95000 либо 96000). Ответ сотрудника: я проверила ваши данные, оставайтесь на линии как только я вернусь, вы сможете снять 96000.  После чего сотрудница бесконечное количество раз возвращалась на линию, и задавала одни и те же вопросы. Я сделала вывод, что сотрудница не умеет делать увеличение, так как до этого эта же операция на горячей линии с другим сотрудником, заняла минуту!!!! То что было после разговора с сотрудницей горячей линии  , ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Сотрудница говорит мне испуганным голосом что можете снять свои 96000, разговор наш на этом закончен! Банкомат мне показывает, что недостаточно средств!!!! Я в шоке, другая сотрудница с офиса банка, с которой я всё это время нахожусь, говорит , что заблокировали карту на которой деньги, кредитные деньги, напомню!!!!! Звоню снова на горячую линию, мне говорят что карта не заблокированна, что в счёт досрочного погашения карты Халва списано 46000, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, С КРЕДИТА КОТОРЫЙ САМИ ЖЕ ДАЛИ. Прошу сотрудника отменить списание, на что мне отвечают, что я ничего сделать не могу, операция уже совершена, Я кое как добилась, чтоб сотрудник написал со мной заявление о возврате средтв, конечно после 18 минут моего ожидания на линии. Что по итогу: деньги до сих пор не возвращены! Сотрудники ссылаются на стандарты компании, такие вопросы решаются у них 10 дней. Я кредит брала 01.04.2020, и не просто так, а на рефинансирование, кредит был взят 200000 на 3 года с платежом 10206 в месяц, по итогу получено 150000, 46000 незаконно списаны, следовательно по стороннему кредиту идёт просрочка, так как 46000 которые я хотела заплатить в сторонний банк списаны незаконно!!!!! Решать этот вопрос совкомбанк не спешит!!!!! Но и это ещё не всё в мобильном приложении совкомбанка мой кредит 200000 на 3 три повторяюсь года, отображается график на 30 тридцать с лишним лет, то есть до 2050 года