Открытие вклада через интернет-банк

На сайте банка предоставлена информация о способах открытия вкладах в мобильном приложении и интернет-банке. А именно - вклады можно открыть через интернет-банк. В связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом на электронную почту мне пришло сообщение - "С заботой о настоящем. Дмитрий, Сосредоточьтесь на главном: заботе о себе и близких, а управлять финансами можно онлайн. Мобильное приложение интернет-банк «Открытия» всегда под рукой — с ними можно заниматься привычными делами не выходя из дома. Создайте финансовую «подушку безопасности» Открыть и пополнять вклад, накопительный или брокерский счет можно без посещения офиса. Так вы сможете не только откладывать деньги, но и заработать". А НА САМОМ ДЕЛЕ ГРОМКИЕ СЛОВА С НЕАКТУАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. 05.04.2020 через интернет-банк пытаюсь открыть вклад, но при каждой попытке получаю сообщение "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и делаем всё, чтобы её устранить. ID: 3a66c2613951944f". Сделано 5 попыток открыть вклад, результат тот же. При обращении по номеру 88004444400 оператор мне сообщает, что открытие вкладов онлайн через интернет-банк не производится и что нужно обращаться в отделение банка для открытия вклада. При повторных звонках просят подождать и сбрасывают звонок, т.е кладут трубку. Хорошее решение проблемы оператором - бросить трубку. И это при ситуации в мире с коронавирусом. На сайте и в письме представлена не достоверная информация, что является нарушение статьи 10, закона о защите прав потребителей. В городе Новосибирск в рабочие дни работают только 4 отделения банка, все остальные отделения выполняют указ президента РФ Путина. Который продлил нерабочие выходные до 30 апреля. Также рекомендовано не покидать дом без особой необходимости. Своих сотрудников руководство банка бережет, а клиенты это второсортный товар, который пусть оббивает отделения банка. Подобные ситуации с данным банком не единичные - год объединялись с банком бин-банк, в следствии чего был заблокирован интернет-банк. чтобы разблокировать интернет-банк нужно было обращаться в отделение банка для оформлении карты, выпуск которой стоил 500р и часовое ожидании своей очереди. Самовольное подключение услуги смс-информирования со списанием абонентской платы. Не много промахов на один банк, который не является монополистом в городе Новосибирск??