Арестовали счет по запросу обманщиков. Потом обманули, что вернут деньги

05.04.2020 15:30
3245
8
Оценка
1
Отзыв проверен
01.04.2020г. При попытке оплаты заказанной мной доставки продуктов (везде карантин), оплатить не получилось, потому что терминал курьера выдавал "недостаточно средств". Именно в этот момент я сам себя поставил перед фактом, что мой счет на дебетовой карте арестован. У меня нет кредитов, или ипотек, нет займов, или рассрочек. Я ничего никому не должен.  Незамедлительно обратился в банк, с вопросами "на каком основании", и "почему я не был уведомлен".  Поговорив с сотрудниками, я объяснил им, и показал данные с сайта Госуслуг,  ФССП России, и непосредственно 52го судебного участка, на который ссылаются обманщики, в которых нет ни только наличия у меня каких-либо задолженностей, но даже упоминаний обо мне! Нет каких-либо делопроизводств на моё имя ни открытых, ни в архивах. Даже на моего потенциального полного тёзку ничего нет! Арест на сумму 160 тысяч рублей взялся из воздуха. Рассмотрев мою жалобу о неправомерном аресте, сотрудник вашего банка сказал мне по телефону, что оформит заявку на возврат средств, и что мне придется несколько дней подождать. Я объяснил, что мне чем быстрей тем лучше, потому что карантин, и я остался без денег, с арестованной картой, закрытый дома. Я специально уточнил: "То есть банк возвращает мне неправомерно арестованные деньги, а эти деньги себе вернет уже сам?" Ваш сотрудник банка ответил: «Да, именно так». Прекрасно понимаю, что нужно думать о своей репутации. Тем более здесь на лицо незаконные действия. Обманщики, по требованию которых был неправомерно арестован мой счет, выиграл 10% судов, как ответчик.  Я полностью уверен в своей правоте, и в том, что этих злоумышленников накажут. Поэтому на вопрос сотрудницы согласен ли я с тем что банк сам вернет мне деньги - ответил своим согласием. В результате возврата средств произведено не было. В ответ пришло "отвали" в виде "обратитесь в судебное отделение 52", которое не работает, о чем я неоднократно говорил сотрудникам банка. А тем временем, я уже 5й день нахожусь дома, в условиях карантина, без денег. Я понимаю, что уставший сотрудник банка, не подумав о том, что действует карантин, по требованиям злоумышленников, решил меня оставить без средств существования. Но я не понимаю зачем нужно было меня о возврате моих средств обманывать? С этим вопросом я уже обратился еще 2 раза. И не получил, кроме 3х дней ожидания ответа на поставленный мною вопрос. И, не смотря на это, я, беспокоясь о судьбе ваших сотрудников, уточнял у ваших операторов, понесут ли они ответственность, если я данную информацию буду публиковать в разных сми, потому что сам ваш банк меня услышать не хочет, и постоянно игнорирует  мои вопросы и запросы. На что сотрудница подтвердила, что да, случаи когда банк встает на сторону потерпевшего ( как в моём случае) бывают, и попросила подождать. После полутора дней ожидания, я опять получил отписку "по шаблону". И мой запрос в очередной раз был проигнорирован. То есть, я должен теперь нарушить условия карантина, и покинуть квартиру без маски, потому что а на какие средства я её куплю, тем самым подвергнув свою жизнь опасности, а так же, потенциально всех людей, с которыми я буду контактировать, что бы получить документы от банка для суда, для СМИ. Если кто-то думает, что открыв счет в Сбербанке, ваши деньги будут в безопасности - вы ошибаетесь. Закончится всё как в моём случае - обращениями в суды и в СМИ. P.S. По моему обращению в ФССП позвонили, сказали, что у них на меня ничего нет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-09T20:12:37+03:00
Добрый день! По результатам проверки нарушения процедуры взыскания со стороны банка отсутствуют. В соответствии с действующим законодательством обязанность по оповещению клиента об обращении взыскания в отношении его счетов лежит на отделе судебных приставов или другом компетентном государственном органе, выдавшем исполнительный лист. Законом также предусмотрена обязанность компетентного государственного органа направить должнику копию исполнительного документа. У банка отсутствует возложенная законом обязанность по оповещению клиентов о поступлении исполнительных документов. Документы об отмене/отзыве данного судебного приказа в банк не поступали. По всем дополнительным вопросам обратитесь в адрес взыскателей ООО 'ЭОС' или в судебный участок №52 мирового судьи в Кировском судебном районе в г.Омске, расположенный по адресу: г.Омск, ул.Седова, д.57, корп.1. На электронную почту вам был направлен письменный ответ по обращению, а также копия судебного приказа. Я также проверила качество работы сотрудника банка. К сотруднику применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка