Уже три недели мурыжат голову, говорят, что письма не получали, сотрудники игнорируют

05.04.2020 16:49
2040
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка, сейчас одна фирма, которой я провел платеж отказывается возвращать средства или предоставить услугу. Раньше с такими проблемами обращался в другие добропорядочные банки - проблем никогда не возникало, сотрудники всегда вели себя четко и решали проблему, помогая клиенту. В Хоум Кредите это не так! Прикрепляю 10 скриншотов, где четко видно, что сотрудники не видят документы, которые я им шлю сообщением выше, буквально не видят, что у них перед экраном - отказываются воспринимать какую-либо информацию и попросту помогают своей фирме партнеру не возвращать средства, отказываясь от улик, которые им же отправляют, комментируя, что не приходят письма, не видно в чате и т.д. Отдельная история - это закрытие карты польза трэвел, отделения закрыты, по онлайну говорят, что закрывайте в отделении. Вопрос телезрителям - КАК ЭТО СДЕЛАТЬ В ЗАКРЫТЫХ ОТДЕЛЕНИЯХ!?  Банку стоит разобраться в своих процессах, а сотрудникам проявлять минимальное внимание к деталям, как можно работать с банком, когда он "включает дурака"!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-19T15:50:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем, так как автором было написано: "Отдельная история - это закрытие карты польза трэвел, отделения закрыты, по онлайну говорят, что закрывайте в отделении. Вопрос телезрителям - КАК ЭТО СДЕЛАТЬ В ЗАКРЫТЫХ ОТДЕЛЕНИЯХ!?"
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-07T14:54:25+03:00
Добрый день, GLTF. К сожалению, Вы направили письма на неправильный адрес электронной почты, поэтому до эксперта они не дошли. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор, документы получены и чарджбек будет направлен вне очереди. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно. Также в индивидуальном порядке Ваш договор подготовлен к закрытию. Надеюсь, что этот инцидент в ближайшем времени забудется и мы будем дарить Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024