Почта Банк

Самовольно списали деньги (всю пенсию) в счет погашения потреб.кредита!

05.04.2020 17:30
1984
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2017 году взяла потребительский кредит в Почтабанк. Сумму платежа списывали с карты на которую перечисляется пенсия. Мне была подключена опция Гарантированная ставка, я исправно платила платежи, их исправно списывали с моей карты на которую приходит пенсия. За три месяца до полного погашения, то есть в марте 2020 я думала полностью погасить кредит, по графику платежей получается сумма 7500,но оператор мне сказала что нужно заплатить 8850, я с этой суммой не согласилась, ничего подписывать не стала.Оператор сказала, что отправит заявку на разъяснение почему нужно заплатить большую сумму чем по графику.Сказала ответ придет в течение 10 дней. В итоге никакого разъяснения не пришло. Вчера 04.04 с моей карты самовольно без моего согласия списали 8800 в счет погашения всего кредита, то есть всю пенсию, оставив мне на проживание всего 194 рубля. До оператора дозвониться нет возможности, списывают все на ситуацию в стране с коронавирусом. Ужасный банк! Обирают пенсионеров без разъяснения! В личном кабинете ничего не понятно, дозвониться до живого человека нет возможности, отделение почты не работает!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-08T17:51:05+03:00
Уважаемая tereshaginaza! 20.03.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для подключения услуги Полного Досрочного Погашения. Сотрудник произвела расчет, но сумма, согласно рассчету Вас не устроила. Тогда сотрудник отменил заявку на подключение услуги и зарегистрировал от Вас обращение № 1936710. 26.03.2020 г. при Вашем повторном обращении услуга Полного Досрочного Погашения была подключена с помощью кода подтверждения, направленного на Ваш мобильный телефон. Таким образом, в ближайшую дату платежа 04.04.2020 г. услуга была предоставлена, произошло полное погашение кредита. Так как денежных средств на счете кредитного Договора не было, согласно Общим Условиям предоставления кредита, произошло автоматическое списание с Вашего Сберегательного счета. Мы внимательно изучили Ваш кредитный Договор и приняли решение, направленное на корректировку суммы последнего платежа по кредитному Договору. 08.04.2020 г. были проведены необходимые мероприятия по Договору, в ходе которого сумма полного досрочного погашения была скорректирована. Разница в сумме составила 1 392,57 руб. 09.04.2020 г. данная сумма будет переведена на Ваш Сберегательный счет. В связи с этим, хотим уточнить, устраивает ли Вас данное решение, или Вы хотите отменить Полное Досрочное Погашение кредита и возобновить оплату, согласно графику? Проведенные корректировки по Договору при этом сохраняются. Ждем обратную связь от Вас. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка