Тарифы и служба поддержки

06.04.2020 05:12
2524
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Увидел в рейтинге на банки.ру TalkBank и решил ознакомиться с линейкой дебетовых карт, далее не очень понял тарифы по Вашей дебетовой карте. Затем позвонил в колл центр, чтобы проконсультироваться, консультацию получить не удалось, т.к. робот навигирует в чат в приложении. Я клиентом банка не являюсь и устанавливать приложение до подробного разбора по тарифам не хотел бы. Или задумка всё таки в установке приложения до ознакомления с тарифами? Полагаю банку свои плоды в виде экономии на колл центре это приносит, но как по мне - неудобно.  Неясность в тарифах следующая, что значит "В первый год без ограничений", про какие именно ограничения идет речь? Ограничение - это ежемесячная комиссия? Выдержка из тарифов с сайта по дебетовой карте: [quote]"В первый год без ограничений. Со второго года при выполнении одного из двух условий:[*]1. Сумма покупок превышает 10 000₽ в месяц[/*][*]2. В семейном аккаунте есть активированная карта[/*]149₽ в месяц при невыполнении условий Если вы не пользовались картой 5 месяцев и на ней остались деньги, банк будет списывать 250₽ в месяц. Но не больше вашего остатка. Задолженность не образуется"[/quote]
TalkBank
TalkBank
2020-04-06T11:26:56+03:00
Уважаемый vlad_vladooos! TalkBank является банком в мессенджерах, поэтому согласно нашей концепции вся поддержка осуществляется через чат-бота. Это подразумевает отсутствие колл-центра и горячей линии в том числе. Наши клиенты могут задать любой вопрос боту или нашей поддержке в чатботе и получить ответ в самые кратчайшие сроки, благодаря чему на решение любой проблемы уходит куда меньше времени, чем в других банках. Согласно выдержке из тарифов, которую Вы привели в Вашем отзыве, клиент не оплачивает комиссию в первый год пользования картой, вне зависимости от суммы его ежемесячных трат.

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021