Деньги не поступили на счёт, вносил через банкомат!

06.04.2020 09:21
2020
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 апреля 2020 по номеру счёта вносил денежные средства в размере 14 тыс на кредитный счет 4081781***265 через банкомат, находящийся по адресу г.Тюмень ул. Широтная 199. Деньги на счёт не поступили. При обращении через онлайн чат в приложении получил смс уведомление с присвоенным номером обращения А2004031967, срок рассмотрения 2 календарных дня.  После проведения якобы проверки был получен ответ: [quote]за 03.04.2020г. в Банкомат №401952 по указанным реквизитам при проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано. [/quote] Итог: деньги на счёт не поступили, никаких проверок не проводилось, инкассации банкомата не было, камеры банкомата не просматривались. В онлайн чате получил отписки консультанта [quote]Александр, выше вам был предоставлен официальный ответ банка. При рассмотрении данного обращения было проверено все, в том числе и камеры. [/quote] НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛОСЬ! При внесении денег на кредитный счёт, на телефон приходит push уведомление с кодом, который надо ввести в банкомате. Код пришёл, деньги внесены. Какие камеры вы просматривали?! Скрин с кодом информационного сообщения прикладывал в переписке онлайн чата. Сложно посмотреть время сообщения и проверить камеры? Или после инкассации банкомата у вас там всё совпало? Если посмотреть отзывы в интернете, я не первый, кто столкнулся с подобной ситуацией. В 90% случаев вопрос никак не решается!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-07T14:26:53+03:00
Уважаемый клиент, денежные средства в размере 14 000 рублей зачислены на ваш счёт 07.04.2020. Приносим искренние извинения за сбой при работе устройства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
BerezhnoyA
2020-05-07T18:18:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка