Не могу получить рефинансирование месяц, скоро платить по кредиту

06.04.2020 11:49
3040
Оценка
1
Отзыв проверен
14 марта я ходил в Сбербанк, чтобы рефинансировать ипотеку втб. При оформлении менеджер неправильно указала БИК ВТБ. Хотя я принес распечатку реквизитов, она сказала, что нужно взять реквизиты из старого договора об ипотеке (с тех пор у ВТБ поменялся БИК). Деньги не дошли и в поддержке мне ничего сказать не смогли. Пришлось идти в Сбербанк снова 20 марта. Менеджер проверил куда делись деньги, оказалось, что они не дошли до втб из-за неправильных данных, но мой счет, с которого они отправлялись, почему-то закрылся и они оказались на каком-то общем счету. Он составил обращение на перевод этих денег в втб с правильными реквизитами и сказал, что скоро придет смс о выполнении. Смс не пришло. Вместо этого 4 апреля пришло смс, что срок рассмотрения обращения продлен до 14 апреля. Я пришел в банк снова, мне ничем помочь не смогли, только оставить заявку на ускорение того обращения. 14 апреля наступает время платежа по кредиту, а 16ого платеж по кредиту втб. У меня нет денег, чтобы платить 2 кредита вместо одного. Я многократно обращался в сбербанк, заказывая звонок, мне каждый раз звонят разные операторы, которым надо заново всё объяснять, и говорят, что менеджер, которая мне оформляла ипотеку, свяжется со мной и всё решит. Она со мной не связывается. Что мне делать?
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-10T11:16:34+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами, вопрос был урегулирован. Извините за неудобства. Пожалуйста, подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка