Банк не для всех людей

06.04.2020 12:36

1893

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Негативный первый опыт обслуживания. Совкомбанк преподносит себя в рекламе как банк для людей. "Потому что для людей"... Хорошо было бы огласить в той же рекламе поимённый список тех людей, для удобства которых работает команда банка. Отношение лично ко мне считаю неуважительным и непрофессиональным, по меньшей мере. А по сути просто наплевательским. Вкратце моя короткая история. В течение недели мне настойчиво названивали представители банка с предложениями по кредитам и карте Халва. В результате я согласилась оформить карту. Согласовали время и место выдачи. За сутки ( в воскресенье! ) прислали смс-уведомление с напоминанием: "ждём вас..." В понедельник , явившись в 11 час. , как было назначено, я обнаружила закрытый офис с бумажным объявлением о том, что ближайшие работающие офисы находятся там-то на другом конце города. А ПОЗВОНИТЬ за час-другой или прислать СМС было слабо? Судя по всему я не попала в тот список людей, для которых работает этот банк. Продавцы услуг свой план выполнили, а на людей, за которых они получат свои бонусы, всем наплевать. Вот как-то так организовано обслуживание в Совкомбанке.

Совкомбанк

2020-04-14T07:50:25+03:00

Уважаемая Елена! Спасибо, что написали нам. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего, чтобы не допустить повтора ситуации. Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Будем благодарны, если Вы сможете предоставить нам второй шанс. Руководитель подразделения связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Если Вы решите принять наше предложение, напишите, пожалуйста, время, удобное для звонка или визита, мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

халвапроба

2020-04-21T23:14:37+03:00

Здравствуйте. Проблема решена. Банк принёс извинения.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026