Возврат комиссии и процентов за случайно сделанный перевод с кредитной карты

06.04.2020 17:07
2080
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемый Ситибанк, Клиентом банка являюсь уже около 10 лет. Решил написать на banki.ru в надежде , что вопрос с большей долей вероятности будет решен быстрее. 24 марта 2020 по оплошности вместо перевода с накопительного счета (*3008) произвел перевод денежных средств с кредитной карты (счет *3008) в интернет банке. Сумма кредитного лимита по кредитной карте и сумма на накопительном счете по злому стечению обстоятельств оказались практически одинаковыми... Ошибку заметил сразу же и тут же погасил кредитный лимит. Тем не менее "влетел" на большую комиссию за операцию перевода кредитных средств с кредитной карты.  Было создано обращение от 24.03.2020 №240320201658047283 (продлено после 30 марта), решение по которому нет до сегодняшнего дня.  Так как комиссия очень велика, данный вопрос для меня очень важен. Прошу Банк рассмотреть мое обращение  и пойти навстречу, вернув комиссию за операцию (14210 рублей) и %, если таковые имеются.  Надеюсь на ваше понимание. Тем более, что ранее банк всегда шел навстречу клиенту.  С уважением, Антон
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T10:52:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, какую оценку вы хотите поставить банку по итогам ситуации? 06.08.2020 принимаем итоговую оценку «5».
Antik1
2020-04-20T21:10:37+03:00
Уважаемый Администратор портала, Если это возможно, прошу немного повременить с оценкой, так как ситуация Банком решена только "на бумаге" и задолженность, равно как и необходимость внесения минимального платежа до 21.04., до сих пор существует в личном кабинете. Обязательно отпишусь вам при любом исходе с соответствующей оценкой. С уважением, Антон
РенКап Банк
2020-04-27T12:17:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Комиссия за перевод со счета Вашей кредитной карты списана корректно, в соответствии с действующими тарифами. Предупреждение о взимании комиссии всегда отображается на странице оформления перевода в Citibank Online. Вводом пароля клиент подтверждает, что с уведомлением он ознакомился. В качестве исключения и в знак благодарности за длительное сотрудничество мы вернем Вам списанную комиссию. Просим Вас быть более внимательнее, так как в дальнейшем подобные возвраты будут невозможны. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021