Аннулирование процентов по вкладу

06.04.2020 18:43
3165
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25 марта 2020 г. снял с накопительного счета ПСЖ "акцент на процент" наличные средства. Предварительно за неделю делал заказ на снятие. Уточнил про выплату процентов за неполный месяц. Ответили, что у вас накопительный счет, а не вклад, поэтому не беспокойтесь. По итогам не выплатили ничего. Оператор контакт центра по телефону 04 апреля сначала объяснила что выплаты не будет, потом что будет по окончании не рабочей недели 06 апреля, затем на просьбу принять претензию, долго соединяли с отделом качества в котором бодро сообщили, что действительно проценты не выплачиваются так как в правилах есть формулировка "по минимальному остатку", соответственно, раз снятие произошло и остался 1 рубль от 1 миллиона, то процент будет выплачен за 25 дней не на сумму вклада, а на остаток в размере 1 рубля. Чистой воды надувательство, и псевдо накопительный счет. Причем аналогичный накопительный счет в ВТБ 24 был также закрыт и процент за неполный месяц был выплачен. На вопрос почему размытые формулировки и не предупреждает, оператор качества принес искренние извинения от лица банка. На вопрос зачем прописаны четкие условия по остаткам и оборотам которые мною неукоснительно соблюдались, однако процент на остаток не выплачен, опять же были принесены искренние извинения и вопрос направлен в филиал. Делать какой то вывод преждевременно, но отличие данного банка и маркетинга от условной сомнительной микрофинансовой организации, где мелким шрифтом бабушкам вменяют огромные проценты и другие обязательства я не вижу.
ПСБ
ПСБ
2020-04-06T21:17:02+03:00
Уважаемый dmitrijpo! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Начисление процентов по накопительному счету "Акцент на процент" (Счет) осуществляется банком в соответствии с Условиями привлечения денежных средств на накопительные счета (Условия). В соответствии с Условиями выплата процентов по Счету осуществляется ежемесячно, в последний календарный день месяца. В случае, если день выплаты процентов приходится на нерабочий день банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем банка. Согласно Условиям, проценты по Счету за каждый процентный период (календарный месяц) начисляются банком ежедневно на сумму минимального остатка по Счету за соответствующий процентный период. В качестве базы для начисления процентов и определения процентной ставки используется минимальный остаток по Счету, учитываемый на Счете на начало операционного дня в течение соответствующего календарного месяца. Хотим отметить, что ознакомиться с Условиями Вы всегда можете на официальном интернет-сайте банка по адресу: https://www.psbank.ru/Personal/SavingsAccount?tab=3. Вместе с тем, по результатам рассмотрения Вашего обращения, банком в индивидуальном порядке было принято решение о начислении Вам недополученных процентов по Счету, в случае оформления Вами дополнительного соглашения. Для оформления указанного соглашения, Вам необходимо обратиться в операционный офис «Кузнецкий», расположенный по адресу: г. Сызрань, ул Советская, д. 102. Надеемся, что Вы воспользуетесь предложенным Банком вариантом, и мы продолжим дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк
dmitrijpo
2020-04-07T11:01:01+03:00
Оперативно, на следующий день вопрос банком закрыт в пользу клиента
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Помогли высчитать сумму вклада для высокой ставки

Оценка 5

Решил разместить в банке деньги во вклад по ставке на новые деньги. В банке у меня уже есть вклад и были другие поступления денег. Я не мог правильно рассчитать сумму. 7 августа... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка