Отменили комиссию за пополнение карты

06.04.2020 19:51
2182
Оценка
5
Отзыв проверен
31 марта 2020 пополнила депозитную карту Русского Стандарта со счета в стороннем банке (собиралась открыть вклад). Сумма перевода была крупная. Не посмотрев предварительно тарифы, была неприятно удивлена, что банк списал комиссию за эту операцию около 2 000 руб. Через чат-бот в личном кабинете обратилась с просьбой отменить комиссию, тк из-за карантина нет возможности  ходить по отделениям, чтобы вносить деньги без комиссии. И уже 3-го апреля сумма комиссии была возвращена на карту. Честно говоря, моему изумлению не было предела. Отношения с банком достаточно долгие, такой клиентоориентированности я никак не ожидала. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T11:18:36+03:00
Оценку засчитываем за клиентоориентированный подход в решении вопроса.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-07T19:58:39+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Рада, что коллеги смогли помочь в разрешении ситуации, и надеюсь, что и в дальнейшем отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! С наилучшими пожеланиями, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка