"Шикарная" работа банка по отношению к клиентам

06.04.2020 21:01
2058
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Борюсь с этим банком уже давно, отвратительные консультанты что в онлайн-чате, что по телефону, непонятные условия кредитований, в течение пользования выясняется все больше и больше минусов, очень сильно пожалел, что вообще оформил карту рассрочки Свобода. В приложении нет 90 процентов информации об условиях или спец предложениях, когда задаёшь вопросы консультантам, они говорят, надо было читать сайт, например, та же услуга "пропустить платеж". В приложении ноль информации,только можно ей воспользоваться, а потом начинает выясняться, что это раз в пол года и т.д. Консультанты иногда отвечают не то, что медленно, а приходится ждать следующего дня, перекидывают с одного консультанта на другого. Как только предложения выгодные им, они тебя будут слушать до конца, как только невыгодные, ещё попробуй достучаться. Вообщем полный бардак и дурдом во всех системах этого банка 
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-07T10:51:24+03:00
Уважаемый Tt9096! Спасибо, что нашли время и поделились своими эмоциями. Сейчас действительно наблюдается большая загруженность чата и для получения быстрой и корректной консультации направлены мои рабочие координаты в виде смс-сообщения. Мы работаем над усовершенствованием дистанционных сервисов, Ваши пожелания примем во внимание. В продуктивной телефонной беседе предложено индивидуальное решение по оплате карты рассрочки( сроки рассрочек увеличены на более длительный срок). С уважением, эксперт Елена.
Tt9096
2020-04-07T10:30:25+03:00
Вопрос временно решён, надеюсь, что такого больше не повторится.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024