Благодарность сотруднику банка

Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднице банка Ю-й Т.В.!!! 27 марта я пришла в Сестрорецкий филиал банка "Открытие", чтобы подать моё второе обращение из-за происшедшей со мной вследствие сбоя системы неприятной ситуации. После того, как банк, нарушая законы(указанные в обращении), 29 марта ответил на моё обращение отказом, я вынуждена прекратить все отношения с этим банком. Жаль лишь терять прекрасных сотрудников Сестрорецкого филиала, создающих неповторимую атмосферу (внимательное отношение, компетентность, доброжелательность, чего я не встречала ни в одном офисе ни одного банка, а я за свою жизнь много чего повидала), особенно Ю-у Т.В., которая, к тому же, именно 27 марта проявляла просто чудеса в той сверхнапряжённой ситуации, в которую попали сотрудники и клиенты банка. Я пришла за два часа до закрытия. В банке гаходились две сотрудницв, две девушки- стажёры и три клиента. Одну клиентку, как я поняла, уже практически обслужили, а двое других находились в банке до самого закрытия. Проблема была, как я поняла, в сбое системы (что за системы в этом банке?!). Я подумала, что уж за два часа до закрытия меня успеют обслужить и осталась ждать. Но система давала сбои, пожилой клиент, пришедний со своей дочерью, постоянно кричал на сотрудниц. Я поняла, что из-за сбоя системы клиентам пришлось провести в офисе несколько часов. Клиенту, обслуживающемуся у другой девушки, не помогали даже звонки по внутренней сети банка, которые он как управляющий строительной компании, совершал, зная соответствующие номера. Ю-й Т.В. мало того, что до самого конца удавалось сглаживать ситуацию и успокаивать кричащего клиента, но ещё и в образовывающиеся промежутки времени принимать и моё обращение, хотя она имела полное право так и не принять меня. У меня была возможность наблюдать, с одной стороны, её высокую компетентность, а с другой стороны, внимательность к людям, проявленные в сверхнапряжённой и, я бы сказала, чрезвычайной ситуации. За всё то время которое я была клиентом банка "Открытие", покидала этот офис с прекрасным настроением. Ещё раз - особая благодарность Ю-й Т.В.!!!