Повод серьезно задуматься, а стоит ли вообще с ними (с Банком) связываться!

Добрый день! Имею потребительский кредит в ПАО Открытие, обслуживаюсь уже более 8 месяцев, просрочки по кредитам не допускаю.  1.04.2020 несмотря на необходимость самоизоляции приехала в офис Банка  для реализации своего права получить кредитные каникулы.  В тот день сотрудники в Банке сидели без масок и перчаток, на лицах было явное не желание работать, т.к. у всей страны был объявлен недельный выходной, но, тем не менее, я изложила свой вопрос о необходимости подать пакет документов для рассмотрения возможности получить каникулы по кредиту. Просила менеджера предоставить мне список необходимых документов и разъяснить условия... В общем после долгих уточнений и двух визитов в банк все-таки сотрудники забрали у меня пакет документов, подтвердив, что по форме все в порядке. Выполнение поручений правительства о поддержке граждан в условиях пандемии коронавируса со стороны Банка не закончилось и 06.04.2020 г. мне наконец позвонили с колл-центра.  Менеджер Банка начал разбираться "с какой радости" я вдруг прошу кредитные каникулы и начал доказывать мне по телефону, что мой доход не мог упасть еще в феврале т.к.  кризис коронавируса начался в марте, а про падение цен на нефть и общее ухудшение экономической ситуации в стране он совсем не хотел вспоминать. Диалог сводился к тому, что сотрудник спекулировал своим правом проверить у моего работодателя реальность падения дооходов, что он в первую очередь и должен был сделать до звонка мне. В целом разговор с менеджером сводился к тому, что он уже разобрался во всех нюансах моей финансовой проблемы и моего права на получение кредитных каникул и выдал вердикт - "я уверен Вам не одобрят". В целом понятно, что такое наплевательское отношение у менеджеров банка к клиенту возникает видимо из-за того, что реструктуризация не приносит им выполнения плановых показателей, а самому банку, наверное, по мнению менеджеров не будет никакой выгоды от проведения подобных процедур. На самом деле, очень хотелось бы, чтобы в Банке руководители объяснили своим менеджерам, что речь идет не о прощении долга на 3 месяца клиенту, а о переносе платежей и начисление процентов не останавливается т.е. необходимую должную прибыль Банк все-таки получит. В связи с этим хотелось бы, чтобы в результате менеджеры банка были немного вежливее и не "отпинывали" клиентов с вопросами каникул. И стоило бы менеджерам понимать, что Банку формировать резервы на просроченные ссуды дороже нежели провести кредитные каникулы.   Парадоксально как в кредитных организациях выполняют требования законодательства о поддержке граждан в условиях всеобщего кризиса и натягивают ни на чем не основанное субъективное мнение одного сотрудника - кому давать, а кому не давать каникулы, т.к. у него свое персональное видение закона.