Карта Халва

Друг предложил оформить по его приглашению карту Халва, скинул ссылку в которой было указаны условия акции согласно которым при получении карты мне своими и заемными необходимо в течении 10 дней совершить покупки на 1000 р у магазинов партнеров, после чего будет начислено вознаграждение в сумме 500р.  Заявка на получение карты была оформлена 05.03.2020, так как были праздники карту получил 10.03.2020. До 19.03. я совершил покупки у магазинов партнёров и начал ждать начисление вознаграждения. 05.04.2020 вознаграждение не пришло, я написал в онлайн чат, описал проблему и мне сообщили, что я не выполнил условия акции - расплачивался своими деньгами а по условиям должен был заемными, я не согласился предоставил скриншоты ссылки на приглашение где указано, что можно своими и заемными расплачиваться на что мне сказали, что условия акции изменились со 02.03., я сообщил, что ссылка мне пришла 05.03. и вней содержится другая информация и это ошибка банка а не моя, после этого начался ступор меня переключали с одного на другого сотрудника, но ничего внятного никто пояснить не мог почему так случилось. Проведя примерно 1,5 часа в чате я оставил жалобу. 06.04.2020 мне позвонил представитель банка и сообщил, что несмотря на то, что я не выполнил условия банка они удовлетворяют мою жалобу, причём не выполнил я её не по другим условиям не уложился в срок 10 дней совершения покупок, оказывается срок идёт с даты заведения заявки на получение карты. Представителю банка я сказал, а как быть если бы я карту получил только 15.03, как выполнить условия акции? на этот ответ мне также чёткого ответа не поступило. Подводя итог могу сказать, что везде в любой системе происходят ошибки, не допонимание, казусы и т. д. для меня как клиента важно, как данные вопросы решает представитель услуги в данном случае банк, по моему мнению они достойно вышли из сложившейся ситуации, для меня как нового клиента банка это даже вызвало уважение и доверие (суть ведь не в 500 р) а в отношении к клиенту и его доверии банку.  Я однозначно продолжу пользоваться услугами данного банка и буду советовать его друзьям. Из положительно также могу отметить это мобильное приложение, очень удобное и что не мало важно понятное, привык быстро.