Оценка
Отзыв проверен
При попытке узнать ставку по автокредиту в мобильном приложении банк сразу оформил заявку на кредит без моего подтверждения. После чего я сразу обратился в контакт-центр с просьбой снять эту заявку. Оператор заверил, что ничего делать не надо и через месяц она просто перестанет отображаться в приложении. На мой вопрос, не повлияет ли это негативно на мой рейтинг сказали, что этого, конечно, не будет. Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, открыты многие продукты. В итоге целый месяц мне звонили из банка с вопросами, почему я не пользуюсь кредитом, на что я как попугай всем отвечал, что заявка открыта ошибочно и просил ее удалить. В итоге через месяц мне пришла СМС с отказом по кредиту.
После этого хотел оформить небольшую рассрочку в том же Тинькоф и по какой-то причине мне было отказано в дистанционном подписании, только при личной встрече с курьером, что для меня сейчас невозможно. Раньше таких проблем не было, поэтому заказал во всех БКИ свою историю и увидел, что рейтинг был снижен после отказа по этому автокредиту от Тинькоф.
Выводы следующие:
1) Аккуратней с мобильным приложением - даже если нужно просто узнать какую-то информацию, вы легко оформите новый продукт со всеми вытекающими последствиями.
2) Не верьте специалистам банка - они не владеют информацией и вводят в заблуждение.
3) Для себя принял решение перевести счета и продукты в другие банки, чтобы не попадать в такие ситуации в дальнейшем.
Администратор народного рейтинга
2020-04-14T16:01:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации: "Оператор заверил, что ничего делать не надо и через месяц она просто перестанет отображаться в приложении. В итоге целый месяц мне звонили из банка с вопросами, почему я не пользуюсь кредитом, на что я как попугай всем отвечал, что заявка открыта ошибочно и просил ее удалить. "
Т-Банк
2020-04-11T12:06:32+03:00
Здравствуйте.
В консультации сотрудников и работе сервисов ошибок или нарушений нет. Вы самостоятельно оформили заявку на кредитный продукт и дали согласие на передачу данных. В разговоре Вы не уточняли информацию о кредитной истории. Специалисты верно сообщили, что отменить заявку возможно только после ее рассмотрения и рекомендовали обратиться в банк после получения СМС с решением.
Банк предоставляет возможность СМС-подписания документов на свое усмотрение. Не исключаем, что в будущем реализуем такую возможность для всех. Сейчас Вы по-прежнему можете подписать документы на встрече с представителем банка.
Несмотря на отсутствие ошибок с нашей стороны, в разовом порядке готовы направить информацию для исправления в НБКИ и Эквифакс. Для исправления информации в ОКБ Вам потребуется обратиться самостоятельно.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстро Помогли
user-191226285663
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
5
Т-Банк
Помогли разобраться
user-188621503696
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
5
Т-Банк
Купи авто, возьми кредит в Т банке
user-207619620734
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
5
Т-Банк
Автострахование КАСКО
user-234423663284
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
5
Т-Банк
Помощь при покупке машины
user-64927744537
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
5
Т-Банк
Дело о наследстве
user-270225927374
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...
5
Т-Банк
Самое быстрое и понятное обслуживание
user-295325693306
Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Быстро Помогли
Оценка
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
30.08.2026
Помогли разобраться
Оценка
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
19.08.2026
Купи авто, возьми кредит в Т банке
Оценка
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
13.08.2026
Автострахование КАСКО
Оценка
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
01.08.2026
Помощь при покупке машины
Оценка
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
01.08.2026
Дело о наследстве
Оценка
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...
31.07.2026
Самое быстрое и понятное обслуживание
Оценка
Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении...
07.07.2026