Работа Сбербанка во время пандемии и самоизоляции

07.04.2020 11:51
3560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ситуация: По неизвестным причинам без предупреждения были отключены отделением Банка все учетные доступы в Сбербанк бизнес-онлайн. Напомню, какое сейчас время:  Москва, апрель 2020 - период пандемии и самоизоляции, выходить из дома нельзя.  На колл-центре никто не мог дать ответа, почему заблокирован банк, на заявку в профильное подразделение никто не ответил. В Москве в этот период работает только ЧЕТЫРЕ отделения Сбербанка для обслуживания корпоративных клиентов. В итоге при полной неразберихе и отсутствии возможности решить вопрос удаленно, директор был вынужден ехать в отделение. В отделении сообщили, что ВСЕ учетные записи были заблокированы из-за задолженности в 199 РУБЛЕЙ, которые были на счете, о которым мы даже не знали. Видимо он открывался когда-то бывшими собственниками компании. В онлайн-банке не было информации по второму счету. Таким образом, Банк заблокировал доступ, не предупредив об этом клиента. После поездки в отделение удалось восстановить доступ только директору. Для восстановления доступа бухгалтеру надо приехать ЛИЧНО. ЗАЧЕМ? Банк сам отключил доступ, почему клиент должен приезжать теперь для восстановления, да еще в период ПАНДЕМИИ? Но на этом история не закончилась. При подписании платежных поручений требуется ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ подпись, то есть подпись директора не уникальна. КАКАЯ ЕЩЕ НУЖНА ПОДПИСЬ? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Ну и конечно же, 30 мин на телефоне, новая поездка в отделение, новый зарплатный проект.  И да, СПАСИБО СБЕРБАНК!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-14T13:26:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-07T20:53:39+03:00
Добрый день! По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Профи обязательно помогут

Оценка 5

Выражаю Огромную Благодарность Владиславу - специалисту чата поддержки Сбербизнеса. Профессионал! Он не пожалел времени, чтобы разобраться с проблемой и решить задачу, с которой... Читать полностью

29.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Добрый день. В июле мес знакомая девочка предложила открыть бизнес счёт в сбербанке. Я согласилась . Она скинула мне реферальную ссылку ,по которой я прошла -но ни чего не... Читать полностью

26.08.2026

Огромное спасибо Екатерине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Б-ой Екатерине за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулась с необходимостью решить важный финансовый... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка