Закрытие карты

07.04.2020 12:20
3111
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Росбанк самый худший из банков с которыми я имел дело!!!Сначала я не мог открыть кредитную карту, то ли их система не работала, то ли специалисты ничего не понимают. Первый раз я просидел 2 часа, но карту мне так и не оформили, предложили зайти через несколько дней. Пришёл во второй раз, ещё через 2 часа с трудом оформили. Прошло время и я решил закрыть карту. И ситуация повторилась снова. С первого раза закрыть не получилось, специалист 2 часа смотрела в монитор, что то пыталась сделать, в итоге опять попросила зайти через несколько дней. Пришёл через несколько дней, мне дали заявление на закрытие счёта, а карта сказали закроется автоматически. И вот прошло больше двух месяцев, а карта оказывается не закрыта. Кстати офис за это время в нашем городе закрыли. Звоню на горячую линию, оформили заявку на закрытие (никакие уведомления причём не приходили), дату закрытия обозначили 06.04.2020. Звоню 07.04.2020, карта до сих пор открыта, оператор пол часа выясняла какую то информацию, а потом просто положила трубку. В других банках это дело нескольких минут.
Росбанк
Росбанк
2020-04-20T12:17:27+03:00
Уважаемый Zhelonal! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанка всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным счет закрыт. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Zhelonal
2020-04-20T15:21:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024