Банк «Открытие»

Opencard

07.04.2020 13:20
2014
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Зделал заказ дебетовой карточки opencard, т.к. рокетбанк приказал долго жить. Так эту карточку изготавливали почти 2 недели. Курьер вручая карточку сказал что обязательно нужно пополнить любым способом при нем и совершить какую-нибудь операцию, иначе карта работать не будет (как из обзоров выяснилось было совсем не обязательно), он сильно настаивал и мы сошлись на том что я ему отдам наличные, а он мне переведет со своего счета (забавно то что представитель банка сам пользуется тиньковым). Если бы карта и приложение работали бы как следует то этого отзыва бы и не было, я курьера прекрасно понимаю, лишние бонусы лишними не бывают. Но приложение работает через пень колоду при обращении в чат мне говорят что я не зарегистрирован и отфутболивают на горячую линию, там в свою очередь робот проговариват информацию по тому какую кнопку нажать что бы взять кредит и т.д. а потом кидает трубку. Дозвониться получилось только с 3 раза. Так там отфутболивают в отделение, а на вопрос как учитываются покупки и переводы в программе лояльности сообщают что в течении до 30 дней и сказали что если покупки не обработаны то и кэшбэк я не получу. Пока немного попользуюсь, но уже склоняюсь к тому что бы закрыть счёт, и перейти в другой банк, не зря же представитель банка Открытие, сам не пользуется услугами этого же банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-08T08:42:05+03:00
Добрый день. Сожалеем, что пришлось испытать негативные эмоции. Покупки учитываются, когда платежная система подтвердила операцию и не находится на авторизации. Учтем ваши замечания по работе горячей линии и чата. Мы стараемся, чтобы в век цифровых технологий мобильное приложение работало стабильно. Разработчики работают над тем, что ограничений было как можно меньше. Добавляют новые функции. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим до конца недели 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Gashkin325
2020-04-09T08:35:33+03:00
К концу дня информация отобразилась
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка