Вернули, извинились

07.04.2020 14:13
2169
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка для снятия части вклада, пока менеджеры оформляли снятие, выяснилось, что в кассе обеденный перерыв, ждать было некогда, попросила отменить начатую операцию. Через месяц, снова в этом же офисе, узнаю по выписке, что затребованная и отмененная впоследствии сумма не числится на депозите. Выяснила у сотрудников, что из за технического сбоя сумма висит на текущем счёте. Сумму вернули на депозит сразу же, но остался вопрос по процентам, которые не были за прошедший месяц начислены. Звонок на горячую линию, ещё одно личное общение в офисе - и проценты тоже были возвращены с извинениями. Оперативно, спокойно, вежливо проблема была решена. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T13:12:03+03:00
Спасибо за отзыв. С учётом информации о сбое принимаем итоговую оценку «4».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-08T16:26:53+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с банком. Наши сотрудники заинтересованы в принятии объективного решения по всем ситуациям, с которыми обращаются клиенты, ваш случай является тому доказательством. Рады, что смогли урегулировать вопрос с выплатой процентов оперативно. Текст отзыва уже направили руководителю специалиста, который проводил работу по обращению. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся на его продолжение. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка