Хоум Кредит энд Финанс Банк не уважает своих клиентов

Прохожу процедуру банкротства, все счета/карты заблокированы, в том числе и зарплатный в Хоум Кредит Банке. Перед блокировкой был переведён на него аванс, который я не успел обналичить. При суд. процессе назначен финансовый управляющий, который выдал мне пакет документов для банка, разрешающий пользоваться моими средствами до 50000 руб. под контролем фин. управляющего. 9 марта я обратился в банк, предоставил данный пакет документов и оформил обращение, операционист отд. банка ( г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1 ) сказал, что до 15 -го марта вопрос будет решён и меня оповестят по телефону. 14-го, не дождавшись звонка, я решил сам прийти в отделение, но мне сказали что мой счёт по-прежнему заблокирован и предложили написать дополнительно заявление о разрешении на снятие наличных, без него типа никак нельзя, что я и сделал (интересно, а если бы я сам не пришёл, то и не знал, что нужно подать ещё заявление, так и сидел в ожидании звонка ) ... операционист сказала, что вопрос будет рассмотрен до 23-го марта ... и меня обязательно известят о решении по телефону ... 25-го, так и не дождавшись звонка, я опять пришёл в отделение банка ..., " а воз и ныне там " ... мне сказали, что ещё требуется рассмотрение и решение юриста банка и они сейчас отправят мои документы ему ... и как обычно "вам позвонят" ( сегодня уже 7 -ое апреля, звонка нет ). Возникает такое ощущение, что банк ( сотрудники банка ) сознательно саботируют решение моего вопроса ... или банк и его сотрудники вообще не компетентны в решении не стандартных вопросов ..., у оператора чата на их сайте своя информация, которая не подтверждается на месте, в отделении банка ... вроде бы должна быть какая то общая база данных, на деле же полная дезинформация ... адекватная коммуникация " банк-клиент " полностью отсутствует ... Я свой вопрос почти месяц не могу решить ..., точно такая же операция в Сбербанке, хоть я и не фанат Сбера, была проведена за 1 сутки !