Затягивание срока снятия обременения с объекта недвижимости

«_14_»_апреля _ 2014 года между мной и ОАО«_[u]Сбербанк России[/u]» был заключен кредитный договор № 1097145 Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок . 20.02.2020 кредит  мною был погашен в полном объеме. В диалоге с оператором  меня информировали, что в течение 30 дней обременение будет снято автоматически, о чем мне сообщат в смс. По истечении 30 дней информации о снятии обременения не поступало. Вновь связавшись с оператором, выяснилось, что необходимо оформить заявление на сайте домклик (ранее об этом не упоминалось). Зарегистрировавшись на сайте [url=file:///C:/Users/%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BD/Desktop/www.Domclick.ru]www.Domclick.ru[/url] и проверив статус проведения работ по снятию обременения, выяснилось, что  Сбербанком подано заявление в Росреестр на снятие обременения 18.03.2020г  В очередной раз связавшись с операторами Сбербанка, выяснилось, что Росреестр отклонил заявку на снятие обременения по причине отсутствия закладной. С 23.03.2020г и по настоящее время (07.04.2020г) дубликат закладной не подготовлен, статус не меняется, сотрудники Сбербанка внятного ответа не дают. В кредитном договоре №1097145 от 14.04.2014 есть пункт 5.1.4, где банк обязуется в течении 30 календарных дней выдать закладную и осуществить действия с целью аннулирования закладной. На сегодняшний день прошло ровно 47 дней с момента погашения кредита. Судя по информации Росреестра обременение с объекта недвижимости не снято. Никакой информации от банка нет.