Восточный Банк

Банк не хочет отвечать за своих менеджеров

07.04.2020 16:10
2061
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Этот банк не отвечает за работу своих же сотрудников, не признает их ошибки и скидывает проблемы на клиентов. Я пришла в их офис 12 марта  чтобы закрыть кредит, дождавшись очереди сказала девушке что хочу внести деньги для досрочного закрытия. Девушка сообщила мне сумму и отправила в кассу, никаких документов до этого я не подписывала просто дали бумажку с суммой. Уже после кассир сказала что нужно вернуться к менеджеру и написать заявление так я и сделала. В заявлении которое мне дали было написано что закрытие будет через 45 дней ,я уточнила почему ведь расчёт сделали на дату платежа по моему графику на 29.03.она меня успокоила и сказала что это счёт так закрывается а кредит закроется в марте. И вот в апреле я звоню в банк чтобы узнать закрылся ли мой кредит а мне говорят что никаких заявлений не было и мой долг растёт! На мою претензию банк отвечает что для закрытия необходимо заявление а от вас его не поступало есть только на закрытие лимита но не на погашение досрочного . Вот так сотрудник не принял заявление и из за его халатности страдают клиенты . Я этого так не оставлю если договор не закроете я платить проценты не собираюсь! В противном случае буду обращаться в суд!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-08T10:29:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Alisaevgenjevna
2020-04-08T14:40:10+03:00
Да,подтверждаю.позвонили сегодня, сотрудница извинилась и сказала что договор они закрыли ,спасибо большое за помощь банки ру и сотрудникам банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка